□ 胡立彪
近日有媒體報(bào)道,消費(fèi)者李女士想在某知名醬菜品牌網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)老北京肉丁炸醬,但翻遍所有商品推薦頁(yè)面均未找到配料表,她只好向客服索要。在隨后客服發(fā)來(lái)的產(chǎn)品配料表中,李女士發(fā)現(xiàn)炸醬中含有赤砂糖和白砂糖。她表示,她母親喜歡吃炸醬面,但患有糖尿病不能吃糖。幸虧向客服要來(lái)配料表看了,不然買(mǎi)回來(lái)吃了可能會(huì)吃出問(wèn)題。
媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),經(jīng)營(yíng)食品的網(wǎng)店不明示食品配料表等食品標(biāo)簽內(nèi)容的情況很普遍。有的商家不在商品介紹頁(yè)展示配料表內(nèi)容,有的故意隱瞞或遮擋食品包裝上的配料表信息,有的甚至把配料表粘在快遞泡沫箱內(nèi)側(cè)。當(dāng)消費(fèi)者索要配料表時(shí),商家的反應(yīng)不一,有的痛快提供,有的拖拖拉拉。比如有一家售賣(mài)冷凍面的網(wǎng)店,客服先是找各種理由不提供配料表,最終雖發(fā)了一張配料表照片,但遮住了包括企業(yè)名稱(chēng)在內(nèi)的一些內(nèi)容。
配料表是食品標(biāo)簽的重要內(nèi)容之一。它是反映食品安全衛(wèi)生質(zhì)量狀況的載體,也是食品安全質(zhì)量控制的一項(xiàng)重要保障措施。對(duì)于消費(fèi)者而言,配料表是其獲取食品相關(guān)信息最簡(jiǎn)便、最重要的途徑,也是其決定是否購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的第一信息源。有營(yíng)養(yǎng)健康專(zhuān)家表示,配料表對(duì)消費(fèi)者選購(gòu)食品具有重要的參考價(jià)值,尤其是一些對(duì)食品有特殊要求的人群,比如患有麩質(zhì)過(guò)敏、糖尿病等疾病的人群,他們有一些忌口,在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)看不到配料成分的食品就像“開(kāi)盲盒”,存在一定健康風(fēng)險(xiǎn)。
我國(guó)食品安全法規(guī)定,預(yù)包裝食品的包裝上應(yīng)當(dāng)有標(biāo)簽,標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)明名稱(chēng)、規(guī)格、生產(chǎn)日期、成分或配料表等事項(xiàng)。按照線上線下監(jiān)管要求一致的原則,為確保食品安全,食品經(jīng)營(yíng)者無(wú)論在線上還是線下銷(xiāo)售食品,均應(yīng)符合上述規(guī)定。而按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,消費(fèi)者享有知情權(quán)。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的主要成分等有關(guān)信息。而且,消費(fèi)者的知情權(quán)應(yīng)當(dāng)在作出購(gòu)買(mǎi)決定前給予保障,線上銷(xiāo)售食品的商家應(yīng)展示完整的配料表等標(biāo)簽信息,而不應(yīng)隱藏相關(guān)信息或在消費(fèi)者提出要求后才提供。
我國(guó)關(guān)于標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的法律法規(guī)并不少,其中對(duì)違反標(biāo)簽標(biāo)識(shí)規(guī)定的行為也作出處罰規(guī)定,但現(xiàn)實(shí)中仍有一些商家在食品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)問(wèn)題上出錯(cuò)犯事。最高人民法院曾發(fā)布一份關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛的報(bào)告,其中顯示,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛案件中食品類(lèi)糾紛占比達(dá)45.65%,此類(lèi)糾紛中21.65%是由商品缺少必要的標(biāo)簽標(biāo)注引起。
照理說(shuō),生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者對(duì)涉及食品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的法律法規(guī)都非常清楚,而且按照法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定做也不算難,但為何現(xiàn)實(shí)中總有一些商家犯糊涂、出問(wèn)題呢?答案很簡(jiǎn)單:很多情況下,商家不是犯糊涂,而是裝糊涂。人們看到,一些商家在宣傳“零添加”“無(wú)糖”等顯示商品“優(yōu)點(diǎn)”的信息時(shí)一點(diǎn)也不含糊,在頁(yè)面上占據(jù)非常顯眼的位置,而對(duì)配料表、保質(zhì)期等對(duì)消費(fèi)者而言非常重要的信息卻玩起“躲貓貓”。這種對(duì)標(biāo)簽信息進(jìn)行選擇性處置的做法,背后有利益驅(qū)動(dòng)。有業(yè)內(nèi)人士指出,部分商家在商品展示頁(yè)面“漏展”食品配料表等信息,有壓縮成本的考慮,但更重要的原因是他們不愿意讓消費(fèi)者看到一些信息(如其中含有添加劑、防腐劑、蔗糖等),以免“影響”消費(fèi)者下單,拉低銷(xiāo)量。
荀子曰,規(guī)矩誠(chéng)設(shè)矣,則不可欺以方圓。意在告誡世人,一旦有了規(guī)矩標(biāo)準(zhǔn),就不能破壞它們,搞欺騙。我國(guó)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)就配料表等食品標(biāo)簽立下規(guī)矩,即發(fā)出誡示——標(biāo)簽雖小,茲事體大。在標(biāo)簽問(wèn)題上,不碰觸法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)紅線是最低要求。當(dāng)然,要求以逐利為目的的商家完全從道德自律的角度為消費(fèi)者著想是不現(xiàn)實(shí)的,必須發(fā)揮法律的外在約束力量。所以,要不斷完善相關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系,加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,讓“標(biāo)簽雖小,茲事體大”的邏輯,通過(guò)法律之鏡清晰地呈示出來(lái)。