網(wǎng)紅“瘋狂小楊哥”帶貨香港美誠月餅的風(fēng)波頗有愈演愈烈的勢頭。近日,香港美誠月餅被曝實際產(chǎn)地是廣州和佛山,該品牌在香港沒有門店,這與小楊哥在直播中宣傳的“香港高端品牌月餅”不相符。
截至目前,該事件沒有迎來最終調(diào)查結(jié)果,但網(wǎng)友們已經(jīng)“用腳投票”。第三方數(shù)據(jù)顯示,深陷輿論風(fēng)波的這段時間里,小楊哥的賬號開始大量掉粉,“瘋狂小楊哥”近7天掉粉105.4萬,9月16日單日掉粉超23萬。有律師表示,“瘋狂小楊哥”可能涉嫌虛假宣傳,監(jiān)管機構(gòu)會根據(jù)舉報和調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的法律行動。
聲稱香港品牌卻不見香港產(chǎn)銷
美誠月餅是“李逵”還是“李鬼”?
連日來,小楊哥以及三只羊旗下主播宣傳售賣美誠月餅,聲稱美誠月餅是香港高端品牌,里面有黑松露原料,經(jīng)米其林大師調(diào)制。然而據(jù)多名代理商爆料,美誠月餅在中國香港并未開設(shè)門店。而該月餅的產(chǎn)品包裝信息也顯示,品牌運營方為“廣州市美誠食品有限公司”,生產(chǎn)方則有兩個,分別是廣州市美誠食品科技有限公司、佛山市美誠食品有限公司。
有不少網(wǎng)友質(zhì)疑“三只羊”直播間的“香港美誠月餅”涉嫌虛假宣傳。9月14日晚,“三只羊”旗下直播間停止銷售美誠月餅,主播臨時關(guān)閉評論。
隨著網(wǎng)友的質(zhì)疑聲愈演愈烈,美誠月餅生產(chǎn)方之一所在轄區(qū)市場監(jiān)管部門——廣州市花都區(qū)市場監(jiān)管局9月14日對外回應(yīng)稱,已關(guān)注到網(wǎng)上關(guān)于美誠月餅的討論,監(jiān)管部門已介入調(diào)查。抖音平臺客服也稱,將對該事件進行核實,若存在虛假宣傳等問題將對涉事方進行停業(yè)整頓、商品下架等處理。隨后,“抖音客服稱將核實美誠月餅事件”“三只羊櫥窗下架美誠月餅”“監(jiān)管局已介入小楊哥美誠月餅”等詞條沖上熱搜。
值得一提的是,在9月初,香港知名藝人曾志偉曾與“瘋狂小楊哥”同框推介“美誠月餅”,曾志偉在直播中表示“這個送禮是非常好的”,對于小楊哥稱“他們在香港都知道,香港美誠在線下賣700塊錢一盒”并未否認。但有眼尖網(wǎng)友指出,小楊哥帶貨美誠月餅期間,曾志偉在直播間的表情很耐人尋味。在近日的港姐決賽期間,有記者向曾志偉提及此事,曾志偉無視了該問題并離開現(xiàn)場結(jié)束采訪。
9月17日,“三只羊”公司注冊地合肥的市場監(jiān)管部門發(fā)布通報稱,對三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在直播中涉嫌“誤導(dǎo)消費者”等行為,現(xiàn)已立案調(diào)查,將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)處理。
截至9月17日晚,美誠月餅在主要電商平臺均已下架,官方店鋪客服處于無人應(yīng)答狀態(tài)。
涉事企業(yè)暫未被查出違法行為
律師稱小楊哥或涉嫌虛假宣傳
9月18日,廣州市花都區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布了關(guān)于“美誠月餅風(fēng)波”涉事企業(yè)的情況通報。通報顯示,涉事企業(yè)相關(guān)營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證齊全,質(zhì)量管理制度和生產(chǎn)流程環(huán)境符合要求,商標使用和委托加工情況已取得授權(quán),相關(guān)產(chǎn)品抽檢合格,目前暫未發(fā)現(xiàn)存在違法行為。
廣州市花都區(qū)市場監(jiān)督管理局稱,接下來,相關(guān)部門將密切跟進事件進展,對廣州市美誠食品有限公司與相關(guān)帶貨主播平臺的合作關(guān)系和合作內(nèi)容開展進一步核查,加強對相關(guān)企業(yè)的監(jiān)管與合規(guī)指導(dǎo)。
不過,涉事企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營合規(guī),并不代表著小楊哥宣傳銷售該月餅的過程均合規(guī)合法。中國商業(yè)聯(lián)合會直播電商工作委員會副會長、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出,小楊哥帶貨的這款月餅的相關(guān)公司在香港注冊了“美誠”“香港美誠月餅”“MEISUN”等商標,并授權(quán)給廣州市美誠食品有限公司使用,這表明美誠月餅在品牌注冊方面有一定的合法性。但如果美誠月餅在直播推廣中強調(diào)其“香港品牌”或“港式風(fēng)味”,實際上并未在香港生產(chǎn),可能構(gòu)成對消費者知情權(quán)的侵犯,涉嫌虛假宣傳。
上海正策律師事務(wù)所律師董毅智表示,如果主播在直播過程中故意夸大或虛假宣傳產(chǎn)品信息,誤導(dǎo)消費者,那么可能構(gòu)成虛假營銷。根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》和《中華人民共和國廣告法》,虛假宣傳是被禁止的行為。監(jiān)管機構(gòu)會根據(jù)舉報和調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的法律行動。
“如果主播確實涉及虛假營銷,除了可能面臨的法律責任外,還可能要根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》進行賠償。不過,是否需要‘退一賠三’,取決于是否構(gòu)成消費欺詐。如果構(gòu)成欺詐,消費者可以要求退貨并要求賠償。”董毅智補充道。
有數(shù)據(jù)顯示,“三只羊”旗下直播間多次為美誠月餅帶貨。近30天內(nèi),“瘋狂小楊哥”直播間共3次帶貨該品牌月餅禮盒,該品牌在某平臺近30天的銷售額超過5000萬元。這意味著,小楊哥可能面臨著超過1.5億元的賠償。
有意思的是,9月18日,還有網(wǎng)友曝出廣州市美誠食品科技有限公司曾為東方甄選代工月餅。東方甄選對此表示,相關(guān)商品按照東方甄選的產(chǎn)品標準生產(chǎn),商品質(zhì)量有保證,符合國家標準。
目前,據(jù)飛瓜數(shù)據(jù),“瘋狂小楊哥”近7天內(nèi)掉粉105.4萬,9月16日單日掉粉超23萬。另據(jù)蟬媽媽數(shù)據(jù),近90天,小楊哥抖音賬號粉絲量跌去300萬,三只羊網(wǎng)絡(luò)抖音賬號粉絲跌去26.5萬。
董毅智指出,此類事件可能會促使行業(yè)加強自律,提高直播內(nèi)容的真實性和透明度,同時也會推動相關(guān)法規(guī)和監(jiān)管措施的完善。