東方甄選怎么了?

　　繼315被打假之后，近日，東方甄選再遭職業(yè)打假人劉江打假，稱東方甄選南美白蝦這次被檢出二氧化硫超國家標(biāo)準(zhǔn)7倍。

　　東方甄選估計(jì)也是真被搞怕了，針對這件事迅速作出了回應(yīng)。

　　01、再被喊話“退一賠十”，東方甄選口碑毀于南美白蝦之手?

　　4月4日，打假人劉江爆料稱，東方甄選官方自營店銷售的厄瓜多爾進(jìn)口南美白蝦，隱瞞添加并超量使用了“蝦藥”焦亞硫酸鈉，送檢樣品檢測出的二氧化硫殘留量為0.723g/kg，超出了國家標(biāo)準(zhǔn)的7倍。

　　劉江認(rèn)為，東方甄選應(yīng)該承擔(dān)退賠79.9億元的法律義務(wù)。

　　圖源：微博@劉江315

　　公開資料顯示,焦亞硫酸鈉俗稱“蝦藥”,通常用于水產(chǎn)品的保鮮和漂白。該物質(zhì)溶于水后會產(chǎn)生二氧化硫,從而導(dǎo)致水產(chǎn)品二氧化硫殘留。而二氧化硫可能會引發(fā)呼吸困難、腹瀉、嘔吐等癥狀,對人體的肝、腎等器官有嚴(yán)重?fù)p傷,甚至有致癌作用。

　　根據(jù)《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn) 食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》(GB 2760-2014),我國對鮮/冷凍海水蝦蟹類及其制品的二氧化硫最大殘留限量為0.1g/kg,即每公斤不超過100毫克。以此來看,0.723g/kg的二氧化硫殘留量已遠(yuǎn)超國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　而這款冷凍南美白蝦產(chǎn)品，是東方甄選自營的爆品，目前已售出750多萬單，為熱銷前三名產(chǎn)品，單月銷售額曾超1億元。

　　圖源：抖音東方甄選櫥窗

　　此前就打假過東方甄選的王海也發(fā)聲稱，東方甄選南美白蝦或故意隱瞞添加焦亞硫酸鈉，并喊話東方甄選敢作敢當(dāng)，向南美蝦消費(fèi)者主動進(jìn)行退一賠十。

　　圖源：微博@王海

　　這一發(fā)聲，讓東方甄選南美白蝦事件再次發(fā)酵。4月15日，東方甄選關(guān)于南美白蝦產(chǎn)品遭惡意詆毀作出嚴(yán)正聲明，聲明稱：

　　東方甄選南美白蝦為厄瓜多爾原裝進(jìn)口，產(chǎn)品入關(guān)要通過中國口岸管理部門的嚴(yán)格把控，產(chǎn)品抽檢合格符合國際，方可進(jìn)入中國市場。

　　今年2-3月，多個(gè)監(jiān)管部門和機(jī)構(gòu)對東方甄選南美白蝦進(jìn)行了多次抽檢，隨機(jī)抽檢批次不少于10次，全部抽檢要求均符合國際要求，未發(fā)現(xiàn)二氧化硫超標(biāo)情況。

　　圖源：東方甄選

　　另外，東方甄選稱打假人劉江發(fā)布的“二氧化硫超標(biāo)7倍”言論無中生有，針對劉江的不實(shí)言論，公司已經(jīng)取證，并將采取法律手段，堅(jiān)決捍衛(wèi)公司正當(dāng)權(quán)益。

　　打假人劉江對于東方甄選的警告并沒有撤銷相關(guān)言論，且歡迎俞老師起訴他。之后更是公開喊話東方甄選和俞敏洪，希望相約在抖音東方甄選直播間，現(xiàn)場向全社會網(wǎng)友出示“南美北蝦”的檢測報(bào)告，以證明自己是不是在造謠，是不是二氧化硫殘留超標(biāo)7倍，也能給國內(nèi)幾十家主流媒體一個(gè)說法!

　　關(guān)于這件事，結(jié)果如何，還是要看后續(xù)事件的發(fā)展。

　　02、屢遭打假，東方甄選真選了嗎?

　　事實(shí)上，這已經(jīng)不是東方甄選南美白蝦第一次遭到打假。

　　去年315期間，東方甄選被曝售賣的100%野生大蝦實(shí)際上是養(yǎng)殖蝦，還一度登上熱搜。

　　消費(fèi)者王先生進(jìn)入“東方甄選”直播間，在主播推薦下從“浪海情旗艦店”店鋪購買浪海情太平洋大蝦厄瓜多爾桑塔白蝦，但實(shí)物商品外包裝盒側(cè)面卻標(biāo)注產(chǎn)地:山東青島，捕撈區(qū):厄瓜多爾。王先生認(rèn)為原本養(yǎng)殖蝦卻當(dāng)海捕蝦銷售，欺騙消費(fèi)者，于是向山東省青島市即墨區(qū)市場監(jiān)督管理局進(jìn)行了舉報(bào)。

　　2023年4月14日，山東省青島市即墨區(qū)市場監(jiān)督管理局對被告浪海情公司作出行政處罰決定書，沒收違法所得4100元，處以涉案產(chǎn)品貨值6倍罰款166800元。

　　當(dāng)時(shí)東方甄選的回應(yīng)是被供應(yīng)商欺騙了，并與其終止合作。

　　今年2月，另一個(gè)職業(yè)打假人王海也發(fā)布視頻爆料稱，東方甄選南美白蝦隱瞞添加并超量使用焦亞硫酸鈉，涉嫌欺詐消費(fèi)者。彼時(shí)，東方甄選客服曾向南都記者回應(yīng)稱，東方甄選正在走報(bào)警流程。

　　另外，除了南美白蝦，東方甄選所售賣的五常大米、梅菜扣肉也曾被打假。

　　今年1月22日，中國食品安全網(wǎng)官方賬號“食安中國”發(fā)布視頻稱，東方甄選帶貨的一款五常大米，宣稱為“稻花香2號五常大米”，而經(jīng)過檢測，該款大米的水稻與稻花香2號標(biāo)準(zhǔn)樣本的遺傳相似度僅為84.23%，被判定為“不同品種”。視頻中稱，“東方甄選五常大米實(shí)際上并不是真正意義上的稻花香2號品種”。

　　圖源：食安中國

　　今年315期間，東方甄選所售賣的“御徽緣”梅菜扣肉被曝使用槽頭肉等劣質(zhì)肉，之后東方甄選方面緊急發(fā)布情況說明，對于代售的“御徽緣梅菜扣肉”商品給消費(fèi)者帶來的困擾，深表歉意，并表示愿意墊付三倍賠償。

　　這一連串的打假事件以及董宇輝的離開看似對東方甄選沒什么太大的影響，不過從股價(jià)來看，影響并不小。自去年3月起，東方甄選股價(jià)就開始下跌，已經(jīng)告別每股超65港元的高價(jià)，目前在30～40港元的區(qū)間內(nèi)徘徊。

　　03、東方甄選錯(cuò)在哪里

　　這么多次的打假事件，東方甄選要么說是供貨商的問題，要么堅(jiān)稱商品品質(zhì)沒問題。但東方甄選真的沒有錯(cuò)嗎?

　　首先，東方甄選錯(cuò)在對于每一次的被打假回應(yīng)都不夠徹底。就拿這一次南美白蝦事件來說，很顯然，東方甄選的一紙公告并不能平息消費(fèi)者的疑惑，如果真的有心澄清，就對該產(chǎn)品進(jìn)行一次公開透明的抽檢，并提供該產(chǎn)品的相關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告，供公眾對比。

　　其實(shí)說到底，東方甄選還是有些傲慢在的，認(rèn)為這些個(gè)打假都不足以對自己造成威脅，所以好像并不夠重視。但是長此以往，是會出大問題的。

　　其次，東方甄選需要更加重視消費(fèi)者。每一次被打假，受傷最深的還是消費(fèi)者，東方甄選需要通過提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和互動，增強(qiáng)消費(fèi)者對產(chǎn)品的信任感。

　　還有，就像俞敏洪之前在中國企業(yè)家論壇公開承認(rèn)的那樣，東方甄選選品經(jīng)驗(yàn)不足。既然知道不足，就要抓緊時(shí)間改正，可以進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)原材料采購和產(chǎn)品生產(chǎn)過程的監(jiān)控，確保產(chǎn)品符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　本來就被董宇輝和與輝同行帶走了很多熱度，如果還不重視質(zhì)量，東方甄選路會越走越窄。