東方甄選怎么了?
繼315被打假之后，近日，東方甄選再遭職業(yè)打假人劉江打假，稱東方甄選南美白蝦這次被檢出二氧化硫超國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)7倍。
東方甄選估計(jì)也是真被搞怕了，針對(duì)這件事迅速作出了回應(yīng)。
01、再被喊話“退一賠十”，東方甄選口碑毀于南美白蝦之手?
4月4日，打假人劉江爆料稱，東方甄選官方自營(yíng)店銷售的厄瓜多爾進(jìn)口南美白蝦，隱瞞添加并超量使用了“蝦藥”焦亞硫酸鈉，送檢樣品檢測(cè)出的二氧化硫殘留量為0.723g/kg，超出了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的7倍。
劉江認(rèn)為，東方甄選應(yīng)該承擔(dān)退賠79.9億元的法律義務(wù)。
圖源：微博@劉江315
公開(kāi)資料顯示,焦亞硫酸鈉俗稱“蝦藥”,通常用于水產(chǎn)品的保鮮和漂白。該物質(zhì)溶于水后會(huì)產(chǎn)生二氧化硫,從而導(dǎo)致水產(chǎn)品二氧化硫殘留。而二氧化硫可能會(huì)引發(fā)呼吸困難、腹瀉、嘔吐等癥狀,對(duì)人體的肝、腎等器官有嚴(yán)重?fù)p傷,甚至有致癌作用。
根據(jù)《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》(GB 2760-2014),我國(guó)對(duì)鮮/冷凍海水蝦蟹類及其制品的二氧化硫最大殘留限量為0.1g/kg,即每公斤不超過(guò)100毫克。以此來(lái)看,0.723g/kg的二氧化硫殘留量已遠(yuǎn)超國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
而這款冷凍南美白蝦產(chǎn)品，是東方甄選自營(yíng)的爆品，目前已售出750多萬(wàn)單，為熱銷前三名產(chǎn)品，單月銷售額曾超1億元。
圖源：抖音東方甄選櫥窗
此前就打假過(guò)東方甄選的王海也發(fā)聲稱，東方甄選南美白蝦或故意隱瞞添加焦亞硫酸鈉，并喊話東方甄選敢作敢當(dāng)，向南美蝦消費(fèi)者主動(dòng)進(jìn)行退一賠十。
圖源：微博@王海
這一發(fā)聲，讓東方甄選南美白蝦事件再次發(fā)酵。4月15日，東方甄選關(guān)于南美白蝦產(chǎn)品遭惡意詆毀作出嚴(yán)正聲明，聲明稱：
東方甄選南美白蝦為厄瓜多爾原裝進(jìn)口，產(chǎn)品入關(guān)要通過(guò)中國(guó)口岸管理部門(mén)的嚴(yán)格把控，產(chǎn)品抽檢合格符合國(guó)際，方可進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。
今年2-3月，多個(gè)監(jiān)管部門(mén)和機(jī)構(gòu)對(duì)東方甄選南美白蝦進(jìn)行了多次抽檢，隨機(jī)抽檢批次不少于10次，全部抽檢要求均符合國(guó)際要求，未發(fā)現(xiàn)二氧化硫超標(biāo)情況。
圖源：東方甄選
另外，東方甄選稱打假人劉江發(fā)布的“二氧化硫超標(biāo)7倍”言論無(wú)中生有，針對(duì)劉江的不實(shí)言論，公司已經(jīng)取證，并將采取法律手段，堅(jiān)決捍衛(wèi)公司正當(dāng)權(quán)益。
打假人劉江對(duì)于東方甄選的警告并沒(méi)有撤銷相關(guān)言論，且歡迎俞老師起訴他。之后更是公開(kāi)喊話東方甄選和俞敏洪，希望相約在抖音東方甄選直播間，現(xiàn)場(chǎng)向全社會(huì)網(wǎng)友出示“南美北蝦”的檢測(cè)報(bào)告，以證明自己是不是在造謠，是不是二氧化硫殘留超標(biāo)7倍，也能給國(guó)內(nèi)幾十家主流媒體一個(gè)說(shuō)法!
關(guān)于這件事，結(jié)果如何，還是要看后續(xù)事件的發(fā)展。
02、屢遭打假，東方甄選真選了嗎?
事實(shí)上，這已經(jīng)不是東方甄選南美白蝦第一次遭到打假。
去年315期間，東方甄選被曝售賣的100%野生大蝦實(shí)際上是養(yǎng)殖蝦，還一度登上熱搜。
消費(fèi)者王先生進(jìn)入“東方甄選”直播間，在主播推薦下從“浪海情旗艦店”店鋪購(gòu)買浪海情太平洋大蝦厄瓜多爾桑塔白蝦，但實(shí)物商品外包裝盒側(cè)面卻標(biāo)注產(chǎn)地:山東青島，捕撈區(qū):厄瓜多爾。王先生認(rèn)為原本養(yǎng)殖蝦卻當(dāng)海捕蝦銷售，欺騙消費(fèi)者，于是向山東省青島市即墨區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行了舉報(bào)。
2023年4月14日，山東省青島市即墨區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)被告浪海情公司作出行政處罰決定書(shū)，沒(méi)收違法所得4100元，處以涉案產(chǎn)品貨值6倍罰款166800元。
當(dāng)時(shí)東方甄選的回應(yīng)是被供應(yīng)商欺騙了，并與其終止合作。
今年2月，另一個(gè)職業(yè)打假人王海也發(fā)布視頻爆料稱，東方甄選南美白蝦隱瞞添加并超量使用焦亞硫酸鈉，涉嫌欺詐消費(fèi)者。彼時(shí)，東方甄選客服曾向南都記者回應(yīng)稱，東方甄選正在走報(bào)警流程。
另外，除了南美白蝦，東方甄選所售賣的五常大米、梅菜扣肉也曾被打假。
今年1月22日，中國(guó)食品安全網(wǎng)官方賬號(hào)“食安中國(guó)”發(fā)布視頻稱，東方甄選帶貨的一款五常大米，宣稱為“稻花香2號(hào)五常大米”，而經(jīng)過(guò)檢測(cè)，該款大米的水稻與稻花香2號(hào)標(biāo)準(zhǔn)樣本的遺傳相似度僅為84.23%，被判定為“不同品種”。視頻中稱，“東方甄選五常大米實(shí)際上并不是真正意義上的稻花香2號(hào)品種”。
圖源：食安中國(guó)
今年315期間，東方甄選所售賣的“御徽緣”梅菜扣肉被曝使用槽頭肉等劣質(zhì)肉，之后東方甄選方面緊急發(fā)布情況說(shuō)明，對(duì)于代售的“御徽緣梅菜扣肉”商品給消費(fèi)者帶來(lái)的困擾，深表歉意，并表示愿意墊付三倍賠償。
這一連串的打假事件以及董宇輝的離開(kāi)看似對(duì)東方甄選沒(méi)什么太大的影響，不過(guò)從股價(jià)來(lái)看，影響并不小。自去年3月起，東方甄選股價(jià)就開(kāi)始下跌，已經(jīng)告別每股超65港元的高價(jià)，目前在30～40港元的區(qū)間內(nèi)徘徊。
03、東方甄選錯(cuò)在哪里
這么多次的打假事件，東方甄選要么說(shuō)是供貨商的問(wèn)題，要么堅(jiān)稱商品品質(zhì)沒(méi)問(wèn)題。但東方甄選真的沒(méi)有錯(cuò)嗎?
首先，東方甄選錯(cuò)在對(duì)于每一次的被打假回應(yīng)都不夠徹底。就拿這一次南美白蝦事件來(lái)說(shuō)，很顯然，東方甄選的一紙公告并不能平息消費(fèi)者的疑惑，如果真的有心澄清，就對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行一次公開(kāi)透明的抽檢，并提供該產(chǎn)品的相關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告，供公眾對(duì)比。
其實(shí)說(shuō)到底，東方甄選還是有些傲慢在的，認(rèn)為這些個(gè)打假都不足以對(duì)自己造成威脅，所以好像并不夠重視。但是長(zhǎng)此以往，是會(huì)出大問(wèn)題的。
其次，東方甄選需要更加重視消費(fèi)者。每一次被打假，受傷最深的還是消費(fèi)者，東方甄選需要通過(guò)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和互動(dòng)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任感。
還有，就像俞敏洪之前在中國(guó)企業(yè)家論壇公開(kāi)承認(rèn)的那樣，東方甄選選品經(jīng)驗(yàn)不足。既然知道不足，就要抓緊時(shí)間改正，可以進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)原材料采購(gòu)和產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)控，確保產(chǎn)品符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求。
本來(lái)就被董宇輝和與輝同行帶走了很多熱度，如果還不重視質(zhì)量，東方甄選路會(huì)越走越窄。
