3·15前夕，多名消費者向新京報記者爆料，湖南省境內(nèi)部分高速服務(wù)區(qū)的食藥材特產(chǎn)店，涉嫌通過“藥托”誘導(dǎo)消費者高價購買廉價食藥材。

　　新京報記者走訪多家高速服務(wù)區(qū)發(fā)現(xiàn)，這些食藥材店大多開在服務(wù)區(qū)人流量較大的洗手間旁。店員不時招攬過路旅客，且周圍總有一名自稱“消費者”的熱心人，誘導(dǎo)旅客高價購買食藥材，并和店員一起宣稱，這些食藥材“治百病，連癌癥都能治”。

　　但隨著調(diào)查深入，記者發(fā)現(xiàn)，這些所謂的“熱心人”實為和商家有利益關(guān)系的“藥托”，店員宣傳的知名藥材也是以次充好。針對上述問題，中國社科院食藥品產(chǎn)業(yè)發(fā)展與監(jiān)管研究中心主任張永建和中國藥膳協(xié)會副會長焦明耀均表示，食品、保健食品的功能聲稱有嚴(yán)格規(guī)定，隨意、過度宣傳是不合規(guī)的。

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　　店員稱藥材“治百病”，消費者屢屢遇到“熱心人”

　　消費者王先生告訴新京報記者，近期，他在長芷高速花明樓服務(wù)區(qū)疑似被“藥托”和店員套路，高價購買了中藥材天麻。他稱，事發(fā)當(dāng)天自己在服務(wù)站上廁所時，一食藥材店店員向其招手。他到店后問店員是否有治中風(fēng)的藥材，店員稱天麻可以，“他還說天麻可以治好多病，糖尿病也可以治。”

　　王先生回憶，當(dāng)時旁邊有一男子上前搭話，“說我手里的天麻是人工種植的，品質(zhì)不好”。隨后店員從柜子下面拿了一個小盒并展示給王先生，稱里面是野生的天麻。“當(dāng)時我旁邊男子問店員野生天麻多少錢一克，店員說6元。之后他拿了兩個袋子出來裝了一些天麻，一個袋子給他(搭話男子)，另一個給我。”

　　王先生表示，“野生天麻”裝進(jìn)袋子后，搭話男子讓老板先研磨成粉。“店員也沒問我是否要研磨，就把兩袋都打了，打完粉后稱重計算價格。”王先生回憶，“最開始店員給我稱的天麻粉有3000多塊錢，我說太貴了不要，但是店員說藥材已經(jīng)打成了粉，他沒辦法再賣。最后我只能花了1000塊錢買了一些。”

　　針對該情況，新京報記者和消費者王先生，以及有相似消費經(jīng)歷的易女士、龍女士一起，走訪了長芷高速花明樓、許廣高速道林服務(wù)區(qū)和京港澳高速昭山服務(wù)區(qū)的食藥材門店。

　　這些食藥材店大多開在服務(wù)區(qū)人流量較大的洗手間旁。店員不時招攬路過的旅客，只要有人上前咨詢，便有一名自稱消費者的“熱心人”上前推薦食藥材，并和店員一起宣稱這些食藥材“治百病”，甚至連癌癥都能治，還稱是知名品牌、珍貴食藥材。

　　2月27日，新京報記者一行來到許廣高速道林服務(wù)區(qū)康馨緣特產(chǎn)店購買石斛時，一名“熱心男子”上前告訴易女士和龍女士，她們手里的石斛是人工種植的，“要買就買野生的石斛。”

　　▲ 2月27日，許廣高速道林服務(wù)區(qū)康馨緣特產(chǎn)店柜臺上的石斛。新京報記者 趙露 攝

　　店員和“熱心男子”均稱，石斛能治療多種疾病。“像糖尿病都會吃這個，有病治病，無病養(yǎng)腎，能抗癌防癌，治頸椎、腰椎，痛風(fēng)、風(fēng)濕都可以治……”此外，店員稱店里可以免費加工，而所謂的加工，實際就是將藥材研磨成粉。

　　同樣的場景出現(xiàn)在長芷高速花明樓服務(wù)區(qū)天源特產(chǎn)店。

　　3月3日，新京報記者等人進(jìn)店后，王先生向店員要治療中風(fēng)的藥物，店員同樣推薦了天麻，還宣稱該藥“半身不遂吃了都能好。”

　　此時，一名“熱心男子”也上前表示，天麻能治頭痛中風(fēng)，高血壓，正當(dāng)介紹時，“熱心男子”稱，“這種天麻也不行，有沒有野生的?”

　　隨后，店員從一個柜子里拿出“野生天麻”，“熱心男子”稱野生的天麻他要多買一些，并提醒店員要先磨粉再稱。

　　▲長芷高速花明樓服務(wù)區(qū)柜臺上的食藥材。新京報記者 趙露 攝

　　同日，在京港澳高速昭山服務(wù)區(qū)潤春軒特產(chǎn)店里，新京報記者也遇到了類似的“熱心人”，在咨詢石斛能治療什么病時，店員稱可以治療痛風(fēng)、風(fēng)濕。此時“熱心人”湊過來用上述同樣的方式告知要買“野生石斛”，“將石斛買回去磨成粉末泡水、煲湯，還可以降血糖、降血壓，治療酒精肝、脂肪肝。”

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　　藥材未經(jīng)允許研磨成粉賣高價，藥托、店員“打配合”

　　新京報記者發(fā)現(xiàn)，購買過程中，上述三家店的店員均未經(jīng)消費者同意先將藥材打磨成粉末，隨后再稱重。

　　在京港澳高速昭山服務(wù)區(qū)潤春軒特產(chǎn)店里，店員將藥材研磨成粉后進(jìn)行稱重，最終“熱心男子”的藥價為10230元，而王先生的藥粉為357克，價格5355元。

　　消費者被告知要花費數(shù)千元，且打成粉末的食藥材不能退貨，為脫身只能購買。支付能力不足時，店員還要求消費者通過信用卡或借錢支付。

　　在許廣高速道林服務(wù)區(qū)里，店員將食藥材研磨成粉后，重量為664克，按店員提出的15元一克，最終藥價為9975元。王先生稱自己沒有這么多錢，店員稱“已經(jīng)打碎這么多”，無法再次售賣。

　　▲2月27日，許廣高速道林服務(wù)區(qū)康馨緣特產(chǎn)店柜臺上店員把食藥材打成粉末。新京報記者 趙露 攝

　　新京報記者等人向店員表示自己沒有支付能力，店員回應(yīng)用支付寶花唄、信用卡刷卡也可以，“不方便可以向朋友借一下，我們是不提供發(fā)票和收據(jù)的。”

　　此外，新京報記者注意到，上述服務(wù)區(qū)的幾名自稱路過的“熱心男子”并非偶然路過，而是長期出現(xiàn)在這些食藥材特產(chǎn)店旁。

　　2月26日，在許廣高速道林服務(wù)區(qū)康馨緣特產(chǎn)店，向記者推薦食藥材的中年男子為證明其是消費者，“購買”了9000多元的鹿茸;27日，當(dāng)記者再次跟隨消費者易女士來到該處服務(wù)區(qū)暗訪時，該男子又“恰巧”出現(xiàn)為易女士推薦產(chǎn)品，為證實其消費者身份其又購買近萬元的石斛。

　　▲消費者花費1000元購買的研磨成粉末的石斛，只占了一個小塑料碗的碗底。新京報記者 趙露 攝

　　昭山服務(wù)區(qū)也存在同樣情況。一名自稱消費者的“熱心男子”，前后幾天內(nèi)分別向記者和其他消費者宣傳食藥材，并為證實消費者身份多次“購買”高價食藥材。

　　在花明樓服務(wù)區(qū)，一名向記者宣傳和推薦食藥材的“熱心消費者”，在2023年就曾被消費者投訴有“藥托”嫌疑。

　　3月5日，湖南省寧鄉(xiāng)市場監(jiān)督管理局對花明樓和道林服務(wù)區(qū)進(jìn)行突擊檢查。在花明樓服務(wù)區(qū)，經(jīng)記者指認(rèn)后，執(zhí)法人員當(dāng)場查獲一名“藥托”李某某。經(jīng)市監(jiān)部門訊問，李某某承認(rèn)其充當(dāng)“藥托”欺詐消費者的事實。

　　▲3月5日，寧鄉(xiāng)市監(jiān)局執(zhí)法人員當(dāng)場抓獲“藥托”李某某。新京報記者 趙露 攝

　　李某某還告訴新京報記者，他沒見過花明樓服務(wù)區(qū)天源特產(chǎn)店的老板。“老板(是誰)要問他們(店員)。”而他每天工資為300至500元，如能誘導(dǎo)更多消費者購買食藥材，加上提成日收入可達(dá)千元。在此過程中，他需要和店員配合誘導(dǎo)消費者，把食藥材打成粉末無法退貨，再讓消費者高價購買食藥材。

　　同時，湖南省湘潭岳塘區(qū)市場監(jiān)管局檢查昭山服務(wù)區(qū)發(fā)現(xiàn)，涉事商鋪存在偽造商品票據(jù)行為，涉嫌用普通食藥材冒充名貴食藥材。

　　經(jīng)湖南省寧鄉(xiāng)市監(jiān)局和湘潭岳塘區(qū)市監(jiān)局認(rèn)定，三家涉事食藥材店售賣的物品均為食品或者藥食同源。

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　　涉嫌虛假宣傳、消費欺詐等，多家食藥材店被調(diào)查

　　中國社科院食藥品產(chǎn)業(yè)發(fā)展與監(jiān)管研究中心主任張永建認(rèn)為，食品、保健食品的功能聲稱有嚴(yán)格規(guī)定，如超出規(guī)定則涉嫌違規(guī)違法。

　　張永建告訴新京報記者，根據(jù)法律的規(guī)定，只有特殊食品可以進(jìn)行功能性聲稱，普通食品不能。“即使加了一些藥食兩用目錄里邊的原材料，但如果沒有取得保健食品的批準(zhǔn)或者備案，都不能進(jìn)行功能聲稱。”

　　新京報記者查詢發(fā)現(xiàn)，根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局2023年8月31日發(fā)布的《 允許保健食品聲稱的保健功能目錄 非營養(yǎng)素補充劑(2023年版)》，涉事三家食藥材店聲稱的各種功效均已超出24種保健食品功能聲稱范圍。

　　中國藥膳協(xié)會副會長焦明耀表示，過分宣傳藥食同源功效是違法違規(guī)行為，同時這些產(chǎn)品不是所有人都適合食用。

　　目前，湖南省寧鄉(xiāng)市市場監(jiān)督管理局、湘潭市岳塘區(qū)市場監(jiān)督管理局正對花明樓、道林、昭山三個服務(wù)區(qū)涉事食藥材特產(chǎn)店的電子秤未檢定和校準(zhǔn)、涉嫌虛假宣傳、利用藥托欺詐消費者等相關(guān)違法違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查。

　　3月9日，湖南高速集團(tuán)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，將對上述服務(wù)區(qū)內(nèi)存在涉嫌違法違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查。

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