直播間里，主播展示著貴州茅臺，上架的鏈接卻是與貴州茅臺毫無關(guān)系的“貴州小飛茅”;一瓶酒掃碼價上千元，實際購買價才數(shù)十元;披著老酒的外皮，實際可能是冒牌貨。

　　直播帶貨豐富了白酒的銷售渠道，卻也滋生了不少賣酒套路。新京報記者自今年2月中旬以來進(jìn)入部分直播間調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些直播間用“看不到、搶不到”的名酒為誘餌誤導(dǎo)消費者，給銷售其他白酒引流。同時，離譜的掃碼價與實際下單價相差40多倍，背后是一條產(chǎn)業(yè)鏈，制作掃碼價兩三百元就能搞定，商家透露“掃碼價想標(biāo)多少就標(biāo)多少”。

　　此外，老酒、年份酒是直播間的“?？?rdquo;。新京報記者近日從直播間購買兩款老酒，均存在問題。一款聲稱是十年前的出口酒，刮開一箱6瓶酒的防偽編碼，全部一致，疑似假貨。另一款宣稱添加“十年、二十年等年份基酒”的老酒，出現(xiàn)不合邏輯的基酒構(gòu)成，讓人難辨真假。

　　種種套路，成為部分白酒直播間“割韭菜”的手段。中國消費者協(xié)會曾指出，應(yīng)加大凈化電商直播生態(tài)，不要讓消費者被各種套路“收割”。

　　搶不到的誘餌

　　“想喝普茅打‘1’報名”“這款酒外邊賣3100元、3200元，補(bǔ)貼3000元”，消費者沈先生近日在賬號“中茅酒業(yè)(曲阜倉)”的直播間刷到一個“貴州茅臺”的直播，不少網(wǎng)友在對話框報名后，卻并未見到相關(guān)產(chǎn)品鏈接。幾分鐘后，主播開始推銷另一款名為“飛天洞藏”的老酒。沈先生說，他在該直播間停留的20多分鐘里，貴州茅臺酒亮相了約10分鐘，直播人數(shù)從110人上漲到近250人。但“貴州茅臺就像個誘餌，每次都是給‘飛天洞藏’酒引人氣，并沒有看到補(bǔ)貼價茅臺酒的購買鏈接真正出現(xiàn)”。

　　以發(fā)“福利”、給“補(bǔ)貼”為誘餌，利用茅臺等名酒吸引眼球的套路，在白酒直播間持續(xù)上演。新京報記者注意到，這類直播間采用的話術(shù)和套路如出一轍，“看不到、搶不到”的福利價名酒鏈接讓一些網(wǎng)友感到被欺騙。

　　有主播在賬號“白酒產(chǎn)地直銷”進(jìn)行帶貨時，直播畫面展示的是100ml小瓶裝貴州茅臺酒，稱“每瓶都是貴州茅臺股份出品”，口播及上架的產(chǎn)品卻是100ml小瓶裝“貴州小飛茅”，5瓶售價共69.9元。名稱帶著“茅”“飛”字眼，乍一看似乎跟貴州茅臺有些關(guān)聯(lián)，但“貴州小飛茅”鏈接店鋪帝珍酒類專營店客服告知，“貴州小飛茅”不是貴州茅臺，產(chǎn)地是江蘇一家酒企，“只是名字叫貴州小飛茅”。

　　直播間主播展示的是貴州茅臺酒，口播及上架的是100ml小瓶裝“貴州小飛茅”。 電商平臺截圖

　　根據(jù)國家網(wǎng)信辦等七部門2021年《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》規(guī)定，直播間運營者、直播營銷人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動，不得發(fā)布虛假或者引人誤解的信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶。“以低價茅臺作為誘餌但未實際銷售，就屬于發(fā)布虛假信息。”北京超成(成都)律師事務(wù)所律師馮建坤對新京報記者表示，直播間一般是限時上鏈接銷售，結(jié)合主播的情緒調(diào)動，相較于常規(guī)消費行為，消費者在直播間購買商品的決策時間更短，對相關(guān)商品信息的注意程度更低。“諸如直播間介紹展示貴州茅臺酒，但上架其他產(chǎn)品的行為，是誤導(dǎo)消費者。”

　　離譜的掃碼價

　　“掃碼價(建議零售價)1899元，直播間88元/2瓶(500ml)，收藏價值高，快去搶。”日前，消費者張先生在賬號“郭總帶你品好酒”直播間刷到一款“石榮霄1879紀(jì)念酒”，與掃碼價相差40多倍。緊接著，主播又上線另一款“和天下(60珍藏版)”鏈接，展示的掃碼價為1288元/瓶，搶購價則低至29.9元/瓶。

　　連續(xù)兩款產(chǎn)品的掃碼價和直播間下單價相差超40倍，真的如主播所說是送福利，還是掃碼價虛高?中國消費者協(xié)會2024年1月在《2023年四季度消費維權(quán)輿情熱點報告》提到，2023年四季度，直播電商“虛假比價”等有關(guān)案例涉及的消費維權(quán)問題較為突出。

　　新京報記者進(jìn)一步查探發(fā)現(xiàn)，通過“掃碼價”進(jìn)行比價是一些直播間的套路。2月19日，“茅香醬酒”直播間里，主播介紹一款52度1500毫升的佳洋“和天下”白酒，展示掃碼價(建議零售價)為999元/瓶，直播間售價為29.9元/瓶。2月26日，當(dāng)咨詢該產(chǎn)品鏈接店鋪“潤綿專營店”時，客服稱該產(chǎn)品掃碼價已從999元/瓶改成118元/瓶。但新京報記者購買后掃描產(chǎn)品條形碼顯示售價依然為999元/瓶，3月3日，客服解釋稱是廠里統(tǒng)一改回了。

　　佳洋“和天下”白酒掃碼價999元/瓶，實際購買價29.9元/瓶。

　　白酒經(jīng)營者李先生向新京報記者透露，商家可以找人制作含掃碼價的二維碼印在包裝上，“掃碼價想標(biāo)多少就標(biāo)多少，標(biāo)1萬都行”。

　　新京報記者以制作掃碼價為由咨詢相關(guān)設(shè)計公司，多家均稱兩三百元就可以設(shè)計一款二維碼掃碼價，提供營業(yè)執(zhí)照、商標(biāo)等工商信息即可，“掃碼價自己定，也可以隨時找我們后臺改價”。

　　還有主播帶貨時通過掃產(chǎn)品包裝“69”開頭的條碼展示出建議零售價，標(biāo)注帶有“信息來源為中國物品編碼中心”。對此，3月8日，中國物品編碼中心工作人員在電話里解釋稱，他們并不參與定價格，條形碼本身也不是為了顯示價格，而是顯示產(chǎn)品信息的基本屬性，如名稱、規(guī)格、圖片、品牌、包裝等是否與備案信息一致，“產(chǎn)品價格跟產(chǎn)品信息基本屬性沒有關(guān)系，由于產(chǎn)品價格存在變動等因素，一般不建議商家申報條形碼時填寫價格”，即使商家填寫了價格，也不能隨意更改。

　　今年2月6日，貴州省遵義市市場監(jiān)督管理局發(fā)布消費提醒就提到，掃描二維碼顯示高價但進(jìn)行低價促銷的白酒，經(jīng)營者涉嫌誤導(dǎo)、欺詐行為，消費者應(yīng)謹(jǐn)慎購買“虛標(biāo)掃碼價格”的白酒。

　　律師馮建坤介紹，對于商品的掃碼價，目前尚無法律明文限制，屬于企業(yè)的自主決策權(quán)，這也是掃碼價虛高現(xiàn)象屢禁不止的原因之一。

　　霧里看老酒

　　隨著老酒、年份酒市場行情看漲，一些直播間抓住消費者想喝老酒的心理，主播帶貨時通常以某年生產(chǎn)的老酒，或添加了年份酒為噱頭引流，甚至以“停產(chǎn)”“絕版”為名售賣疑似仿冒假酒。

　　在“悅姐老酒”直播間，主播售賣一款2013年的茅臺出口酒，一箱6瓶218元，“瓶瓶保真保老保年份”。在“原茅特制好酒”直播間，主播銷售“對標(biāo)飛天品鑒酒”產(chǎn)品時，稱其是由“10年、15年、20年、30年老酒調(diào)味調(diào)香”，售價為2瓶88元、6瓶199元。

　　售賣所謂年份酒、老酒的主播都聲稱“保真”“假一賠四”“開發(fā)票”“不喜歡喝隨時退”等，以打消消費者的疑慮。這些老酒品質(zhì)如何?

　　新京報記者2月29日購買了上述兩款老酒。其中，聲稱2013年的茅臺出口酒，標(biāo)稱由貴州茅臺集團(tuán)旗下子公司貴州茅臺酒廠(集團(tuán))保健酒業(yè)有限公司生產(chǎn)，生產(chǎn)日期為2013年7月3日，產(chǎn)品酒盒及瓶貼等外觀嶄新，每瓶有兩個防偽編碼。不過，新京報記者刮開一箱6瓶酒的12個編碼，卻是完全一致，發(fā)送編碼查詢，短信回復(fù)顯示“產(chǎn)品編號不存在，謹(jǐn)防假冒”。

　　直播間一款2013年的出口酒，一箱6瓶酒的12個編碼完全一致，經(jīng)查詢，產(chǎn)品編號不存在。 

　　3月7日，新京報記者以消費者身份撥打瓶身標(biāo)簽顯示的聯(lián)系電話，工作人員稱該產(chǎn)品已于2020年停產(chǎn)，2013年產(chǎn)的系老版產(chǎn)品，如果是真的，得三五百元一瓶，但“這款酒舊版早已不生產(chǎn)也沒有庫存，網(wǎng)上售賣的是假的”。另外，每瓶酒應(yīng)有不同的防偽編碼，可要求賣家出示購銷合同進(jìn)行證明。另據(jù)貴州茅臺酒廠(集團(tuán))保健酒業(yè)有限公司相關(guān)部門回復(fù)，“初步鑒定是假的”。

　　對于6瓶酒12個防偽編碼完全相同的疑問，“悅姐老酒”店鋪客服稱“可能是年久失效了”“絕對沒有問題”，但沒購銷合同，“不喜歡可以申請退款”。3月12日，該店鋪顯示此款產(chǎn)品下架，已售16件。

　　新京報記者購買的另一款“對標(biāo)飛天品鑒酒”老酒，共兩瓶，瓶身標(biāo)簽標(biāo)著“稀缺級酒體”字樣。其中一瓶生產(chǎn)日期印刷粗糙，顯示“018/03/12”，瓶身標(biāo)注“酒體構(gòu)成：30年優(yōu)質(zhì)基酒≥10%、20年優(yōu)質(zhì)基酒≥20%、15年優(yōu)質(zhì)基酒≥30%、10年優(yōu)質(zhì)基酒≥40%”。計算下來，基酒的總含量至少100%，標(biāo)注用“≥”顯然不符合邏輯。對此，該產(chǎn)品鏈接店鋪“小五液酒類專營店”客服解釋稱，基酒含量應(yīng)該是“≤”，相關(guān)符號標(biāo)注問題會反饋。

　　“對標(biāo)飛天品鑒酒”標(biāo)注的基酒含量不合邏輯。 電商平臺截圖

　　至于“稀缺級酒體”，馮建坤認(rèn)為這一說法可能會被認(rèn)定虛假宣傳，因為并沒有“稀缺級”這樣的行業(yè)級別。

　　中國酒業(yè)獨立評論人肖竹青對新京報記者表示，年份酒迎合了消費者喜歡老酒的心理，而目前缺乏對年份酒有效的檢測手段，導(dǎo)致直播間廉價年份酒泛濫。

　　虛標(biāo)年份、假冒老款產(chǎn)品等現(xiàn)象并非近期出現(xiàn)。早在2020年，貴州茅臺鎮(zhèn)政府發(fā)布通告稱，非中國酒業(yè)協(xié)會認(rèn)證的年份酒，一律不得標(biāo)注年份酒，酒瓶內(nèi)外包裝不得出現(xiàn)誤導(dǎo)消費者的字樣。2023年4月，貴州遵義市市場監(jiān)督管理局在規(guī)范白酒市場生產(chǎn)經(jīng)營秩序通告中提到，禁止虛假標(biāo)注年份老酒、洞藏老酒，或偽造生產(chǎn)日期等內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者。

　　魚龍混雜的貼牌酒

　　在直播間，包裝華麗的白酒琳瑯滿目，其中還充斥著不少貼牌酒。業(yè)內(nèi)人士王先生介紹，貼牌酒商自己設(shè)計酒名、酒瓶外觀，找酒企授權(quán)貼牌和灌裝酒體。有的貼牌酒商為了暴利，找授權(quán)門檻低的小酒企，酒體質(zhì)量難保證。不過，由于貼牌酒比名酒主線產(chǎn)品利潤空間大，主播更愿意帶貨。

　　新京報記者在多個直播間查看，有主播在介紹某白酒時，反復(fù)突出瓶身標(biāo)簽印制的“原茅臺特制酒廠”，稱“與‘茅子’同宗同源，輸送基酒”等。該產(chǎn)品標(biāo)注的生產(chǎn)廠家為貴州省仁懷市茅臺鎮(zhèn)茅淵酒廠有限公司。

　　根據(jù)茅淵酒廠網(wǎng)站簡介，該公司20世紀(jì)80年代建廠，“前身為茅臺特制酒廠”，1999年變更為茅淵酒廠，貼牌酒、定制酒是其一項業(yè)務(wù)。新京報記者以咨詢?yōu)橛芍码娫摼茝S，工作人員稱不少客戶都是沖著“原茅臺特制酒廠”來的，貼上這個標(biāo)簽，隨便什么酒，幾十元一斤都能賣出去。“已經(jīng)不敢讓客戶往瓶身上打這個(標(biāo)簽)了，以前有茅臺特制酒廠這個資質(zhì)，現(xiàn)在相關(guān)部門是不允許批的，我們也要審核客戶的包裝并且報備”。對線上不少售賣標(biāo)注“原茅臺特制酒廠”產(chǎn)品，該工作人員稱，“這是他們自己打的，遇到任何事兒，都跟我們公司無關(guān)，他們需要簽承諾書”。

　　至于輸送基酒的說法，茅淵酒廠另一工作人員稱，“不清楚，我們把酒賣出去，他們愛怎么說就怎么說，有的宣傳得更猛”。

　　那么，“原茅臺特制酒廠”與貴州茅臺是否相關(guān)?新京報記者咨詢貴州茅臺酒股份有限公司，證券部工作人員表示沒有關(guān)系，更不存在基酒運輸?shù)取ＹF州茅臺打假辦工作人員則稱已關(guān)注到該情況，有工作人員在處理。

　　企查查顯示，茅臺鎮(zhèn)茅淵酒廠有限公司作為被告，有多起與商標(biāo)侵權(quán)相關(guān)的訴訟案件。其中，貴州茅臺酒股份有限公司起訴貴州仁懷市茅臺鎮(zhèn)茅淵酒廠有限公司等商標(biāo)侵權(quán)、不正當(dāng)競爭案3月21日開庭。

　　曾用名“茅臺特制酒廠”，如今還能否用于產(chǎn)品宣傳?律師馮建坤告訴新京報記者，目前法律沒有規(guī)定產(chǎn)品上不能同時使用企業(yè)的新舊名稱，只說舊名稱，實際是一種宣傳用語，判斷的標(biāo)準(zhǔn)還是看其是否存在虛假宣傳。“如果茅臺特制酒廠原來完整的企業(yè)名稱不是這個，或者茅淵酒廠和茅臺特制酒廠之間的承繼關(guān)系存在疑問，則可能構(gòu)成虛假宣傳。”如果將企業(yè)名稱簡化使用，該舊名稱被突出，也可能構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)。

　　電商直播生態(tài)待凈化

　　在直播帶貨中，一些主播的不當(dāng)行為也值得關(guān)注。

　　2月29日晚，賬號為“美酒佳人”的直播間內(nèi)，主播帶貨一款“綿竹大曲”時，分別在22時09分和23時25分將該酒倒進(jìn)酒杯并喝掉，且提到飲用感受，稱“這酒好喝，空杯留香”。此時，直播間最高人數(shù)超500人。

　　1個多小時的直播中，主播兩次出現(xiàn)飲酒動作。 電商平臺截圖

　　廣告法明確規(guī)定廣告中不能出現(xiàn)飲酒動作。2023年5月實施的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》規(guī)定推銷商品或者服務(wù)并附加購物鏈接等購買方式的屬于互聯(lián)網(wǎng)廣告，應(yīng)遵守廣告法規(guī)定。多家平臺也規(guī)定商家推廣酒類商品時，不得出現(xiàn)飲酒動作等。

　　此外，一些主播還存在利用“專拍鏈接”、讓消費者截圖二維碼搶購低價茅臺等誤導(dǎo)消費者的行為。

　　中國消費者協(xié)會今年1月發(fā)布的2023年第四季度消費維權(quán)輿情熱點中指出，直播間內(nèi)主播等工作人員的不當(dāng)行為，反映出其對保障消費者合法權(quán)益的漠視態(tài)度。直播電商平臺應(yīng)盡到自我凈化的責(zé)任，利用先進(jìn)技術(shù)篩查、屏蔽涉嫌欺詐、低俗的直播內(nèi)容。監(jiān)管部門創(chuàng)新監(jiān)管方式方法，及時對違法違規(guī)主體加以懲治。通過凈化電商直播生態(tài)，讓消費者在誠信環(huán)境中理性消費，不被各種套路“收割”。