近日，臨沂的一位消費(fèi)者反映，自己家孩子喝的飛鶴奶粉出現(xiàn)了問題，罐體內(nèi)壁有生銹腐蝕的情況，而且外面很光滑，一點(diǎn)生銹的樣子都沒有。

　　飛鶴奶粉罐內(nèi)壁生銹腐蝕，孩子喝完拉肚子

　　據(jù)山東廣播電視臺(tái)生活頻道，消費(fèi)者崔先生介紹，他的孩子三歲了，三年來一直給孩子喝飛鶴奶粉，每次是成箱買。2023年4月17日，他的家人在臨沂河?xùn)|孕寶貝母嬰店又買了一箱，一共六罐，喝到第六罐時(shí)，出現(xiàn)了上述情況。

　　崔先生反映稱，“11月16號(hào)，沖奶粉的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)奶瓶里有很多斑點(diǎn)狀的異物，同時(shí)孩子有點(diǎn)拉肚子，然后在奶粉的奶罐罐體里面，看到很多污漬，都是那種腐蝕了的感覺。”

　　崔先生表示，發(fā)現(xiàn)問題之后，他首先找了賣家，希望賣家給出一定說法，賣家則表示，罐體內(nèi)部的污漬很可能是崔先生人為造成，與奶粉本身質(zhì)量無關(guān)。

　　為了盡快解決問題，崔先生來到河?xùn)|區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，在市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員的協(xié)調(diào)下，飛鶴奶粉臨沂區(qū)域經(jīng)理來到現(xiàn)場(chǎng)。該負(fù)責(zé)人表示，這些銹斑具體是由什么造成的，現(xiàn)在都看不出來，既然雙方都不愿意花費(fèi)時(shí)間精力去鑒定，他們?cè)敢饨o出一定賠償，協(xié)商解決此事。

　　最終，雙方就賠償金額達(dá)成一致，此事私了。

　　多家品牌奶粉罐曾出現(xiàn)過生銹現(xiàn)象

　　天天消費(fèi)發(fā)現(xiàn)，并非只有飛鶴奶粉罐出現(xiàn)過生銹現(xiàn)象，其他品牌奶粉罐也出現(xiàn)過類似情況。

　　2012年4月3日，胡先生花了206元在某婦幼店購(gòu)買了一罐貝因美第三段奶粉。4日晚上，寶寶開始吃新買來的奶粉。5日，胡先生就發(fā)現(xiàn)寶寶拉肚子。擔(dān)憂之余，胡先生仔細(xì)查看了該罐奶粉，竟發(fā)現(xiàn)罐子內(nèi)壁已經(jīng)生銹，下面的奶粉也已經(jīng)結(jié)塊。

　　黑貓投訴平臺(tái)上，一位消費(fèi)者投訴，2022年6月份在京東美素佳兒海外京東自營(yíng)官方旗艦店購(gòu)買美素佳兒皇家三段奶粉，吃了三分之一左右發(fā)現(xiàn)奶粉罐外邊已經(jīng)很多生銹，因擔(dān)心奶粉已經(jīng)被污染，擔(dān)心寶寶食品安全問題，遂要求京東客服退貨處理。京東客服以超過售后時(shí)間為由拒不同意，而且說奶粉罐生銹了不影響奶粉正常食用。

　　還有一位消費(fèi)者投訴稱，2023年11月在京東買的恵氏奶粉，收到貨之后就開封吃了，然后發(fā)現(xiàn)奶粉罐好多地方生銹了，該消費(fèi)者要求退款賠償。

　　另外一位消費(fèi)者2023年11月28日投訴稱，其一直購(gòu)買雀巢藹兒舒奶粉，在即將開啟最后一罐時(shí)發(fā)現(xiàn)罐體內(nèi)部全部生銹，且批次是今年五月生產(chǎn)，短短時(shí)間就完全生銹，而且是過敏嬰兒食用的奶粉，奶粉安全很讓人擔(dān)心。消費(fèi)者發(fā)送給官方客服要求換貨，換貨速度很慢，并沒有考慮客戶家里已經(jīng)沒有奶粉的現(xiàn)狀，而且沒有對(duì)這個(gè)生銹現(xiàn)象給出合理解釋。

　　上半年增收不增利，仍在為昔日“壓貨”買單?

　　歷史數(shù)據(jù)顯示，2016年至2020年，中國(guó)飛鶴的營(yíng)收規(guī)模由37.40億元增至186.24億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)49.38%。同期凈利潤(rùn)由2016年的4.06億元增至2020年的74.37億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)105.50%。

　　受益于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，2019年在港股上市后，中國(guó)飛鶴股價(jià)開始“起飛”，由上市首日的6港元/股左右漲至2021年1月歷史高價(jià)25.7港元/股，市值一度沖至2200億港元，趕超彼時(shí)的蒙牛乳業(yè)。此后，中國(guó)飛鶴開始陷入長(zhǎng)久的震蕩下滑。

　　作為中國(guó)奶粉市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，如今的中國(guó)飛鶴已難復(fù)制此前迅猛的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

　　2022年，中國(guó)飛鶴迎來上市以來的首次營(yíng)收、凈利潤(rùn)雙雙下滑。營(yíng)收同比下降6.4%至213.11億元;凈利潤(rùn)同比下降28.07%至49.42億元。

　　最新一期財(cái)報(bào)顯示，2023年上半年，中國(guó)飛鶴實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入97.55億元，同比增長(zhǎng)0.71%;實(shí)現(xiàn)扣非歸母凈利潤(rùn)10.08億元，同比下降38.96%。

　　有分析指出，中國(guó)飛鶴2023年上半年增收不增利的原因或源自三方面：首先是公司核心業(yè)務(wù)嬰幼兒奶粉銷售情況量?jī)r(jià)承壓;其次，公司或仍舊在為昔日“壓貨”買單;最后，公司營(yíng)銷開支的增長(zhǎng)或難以帶動(dòng)營(yíng)收的同步高增長(zhǎng)。國(guó)信證券研報(bào)顯示，從2020下半年開始，終端需求出現(xiàn)下滑趨勢(shì)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，中國(guó)飛鶴經(jīng)營(yíng)承壓，為了實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)公司進(jìn)行了壓貨，這也使得渠道庫存出現(xiàn)惡化，從而出現(xiàn)了較多的竄貨現(xiàn)象。

　　營(yíng)銷方面，為了立住高端品牌的形象，中國(guó)飛鶴每年拿出幾十億作為營(yíng)銷開支，“更適合中國(guó)寶寶體質(zhì)”的廣告詞響徹大江南北。公開數(shù)據(jù)顯示，2019年至2022年，中國(guó)飛鶴的銷售及經(jīng)銷開支合計(jì)超220億元。

　　與動(dòng)輒幾十億的營(yíng)銷投入相比，中國(guó)飛鶴在研發(fā)方面的重視程度可謂一般。2020年-2022年，研發(fā)費(fèi)用分別為2.65億元、4.26億元、4.93億元。

　　值得注意的是，公司近兩年中報(bào)毛利率水平出現(xiàn)了連續(xù)下降。2021H1-2023H1銷售毛利率分別為73.26%、67.58%、65.32%，銷售凈利率分別為32.56%、23.46%、16.59%。對(duì)于毛利率下降的情況，中國(guó)飛鶴在半年報(bào)中解釋，主要是由于星飛帆產(chǎn)品收入下降影響。

　　“重營(yíng)銷、輕研發(fā)、業(yè)績(jī)不振”，在高手云集的乳業(yè)賽道，中國(guó)飛鶴未來表現(xiàn)如何，天天消費(fèi)將繼續(xù)關(guān)注。