“任何兌換渠道都行不通，微信加不了、電話(huà)打不通、網(wǎng)站找不到。”

　　卡面上明明是“長(zhǎng)期有效”的蟹卡，不僅提不到螃蟹，商家也音信全無(wú)。近日正值蟹卡兌換旺季，新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分消費(fèi)者手中的蟹卡因商家倒閉等因素，成了“空頭支票”，維權(quán)遇到難題。

　　此外，還有部分紅酒商家以“買(mǎi)紅酒送蟹卡”等方式吸引消費(fèi)者。但隨后多位消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，所贈(zèng)蟹卡無(wú)法正常兌換，商家也聯(lián)系不上。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)蟹卡時(shí)應(yīng)警惕“低價(jià)蟹卡”陷阱，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中也要注意商家的文字游戲，保留好相關(guān)證據(jù)。對(duì)于標(biāo)注“長(zhǎng)期有效”的蟹卡也要及時(shí)兌換，防范變故。專(zhuān)家也建議，對(duì)于商家“跑路”等情況，相關(guān)部門(mén)應(yīng)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，電商平臺(tái)也要采取更多制約和管理的手段。

　　“消失”的店家

　　步入秋冬，正是品蟹好時(shí)節(jié)。但江蘇張女士手中，一張標(biāo)明“長(zhǎng)期有效”的蟹卡不僅提不到螃蟹，商家也音信全無(wú)。

　　2018年，張女士在網(wǎng)店“湖秋韻生鮮”專(zhuān)營(yíng)店進(jìn)行促銷(xiāo)時(shí)，購(gòu)買(mǎi)了一張規(guī)格為4只4.6兩公蟹、4只3.5兩母蟹1698型蟹卡，兌換平臺(tái)為“好禮天下”公眾號(hào)及網(wǎng)站。因卡面注明“長(zhǎng)期有效”，張女士沒(méi)有急于兌換。

　　2024年10月，超市新鮮上市的大閘蟹讓張女士突然想起未兌換的蟹卡，隨即找出掃碼，卻彈出“已停止訪問(wèn)該網(wǎng)頁(yè)”的提醒，網(wǎng)店關(guān)店，其他兌換方式也全部失效。張女士找到電商平臺(tái)反饋，客服在回應(yīng)“去核實(shí)”“辛苦耐心等待”后，再無(wú)下文。

　　曾為“湖秋韻生鮮”提供過(guò)兌換服務(wù)的一位合作方向新京報(bào)記者透露，該蟹卡商家系去年操作失誤，一款蟹卡在優(yōu)惠券疊加下以極低價(jià)格在電商平臺(tái)售出，“一小時(shí)就虧了上萬(wàn)單”，最終入不敷出并倒閉。

　　出于與蟹卡商家多年合作的交情，以及對(duì)張女士?jī)稉Q難處的理解，該合作方愿意主動(dòng)幫張女士改兌一些自己業(yè)務(wù)領(lǐng)域的干果雜糧等，但若涉及蟹卡退款，還需要張女士與電商平臺(tái)溝通。

　　和同樣“有卡難兌”的廣東王先生相比，張女士或許還是“幸運(yùn)”的。兩年前，王先生的朋友送給他一張“蟹漁薈”蟹卡，可在“年豐大當(dāng)家”微信公眾號(hào)兌換，標(biāo)注有效期3年。公眾號(hào)顯示，“年豐大當(dāng)家”是成立于2016年的生鮮電商平臺(tái)，由深圳市年豐大當(dāng)家科技有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳年豐大當(dāng)家科技”)運(yùn)營(yíng)。

　　2024年10月，王先生再次掃描二維碼時(shí)，公眾號(hào)卻顯示“已遷移至新賬號(hào)，賬號(hào)已被系統(tǒng)回收”，新賬號(hào)自2023年9月起由天津匠農(nóng)農(nóng)業(yè)科技有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“天津匠農(nóng)”)接手運(yùn)營(yíng)。在新公眾號(hào)和小程序內(nèi)，王先生多次留言蟹卡兌換，并嘗試轉(zhuǎn)至人工客服，均未成功。

　　王先生掃描蟹卡二維碼后，卻發(fā)現(xiàn)原賬號(hào)已被回收。受訪者供圖

　　新京報(bào)記者依據(jù)企查查信息，多次致電深圳年豐大當(dāng)家科技、天津匠農(nóng)以及持有“蟹漁薈”商標(biāo)的蘇州八俏鷹貿(mào)易有限公司，電話(huà)均無(wú)人接聽(tīng)。

　　記者注意到，“年豐大當(dāng)家優(yōu)選”小程序的會(huì)員主頁(yè)專(zhuān)門(mén)展示了一份2023年11月發(fā)布的“告知函”。天津匠農(nóng)在函件中稱(chēng)，現(xiàn)在的公眾號(hào)“年豐大當(dāng)家優(yōu)選”以及小程序“年豐大當(dāng)家優(yōu)選”與深圳年豐大當(dāng)家科技、深圳市年豐小當(dāng)家電子商務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳年豐小當(dāng)家電商”)無(wú)任何關(guān)系，并指出兩家深圳公司“產(chǎn)生的所有法律及債務(wù)問(wèn)題均與我司無(wú)關(guān)，我司亦與上述兩家公司無(wú)任何經(jīng)營(yíng)合作關(guān)系。”

　　企查查顯示，因服務(wù)合同糾紛案件，深圳年豐大當(dāng)家科技及其子公司深圳年豐小當(dāng)家電商已被法院下發(fā)限制消費(fèi)令，同時(shí)因無(wú)法通過(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所聯(lián)系，兩家公司被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)列為經(jīng)營(yíng)異常。

　　2023年10月，廣東省深圳市中級(jí)人民法院受理深圳年豐大當(dāng)家科技破產(chǎn)清算一案，公司目前處于申報(bào)債權(quán)階段。而據(jù)信用中國(guó)，2024年3月和9月，因有履行能力而拒不履行生效法律文書(shū)確定義務(wù)，深圳年豐小當(dāng)家電商已兩度被列為失信被執(zhí)行人。

　　北京嘉濰律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)告訴新京報(bào)記者，蟹卡長(zhǎng)期有效的背景下，企業(yè)中途可能因各種影響倒閉，致使消費(fèi)者兌換無(wú)門(mén)。企業(yè)倒閉的真實(shí)原因，以及商家承擔(dān)發(fā)貨和賣(mài)卡的雙重角色，還是僅負(fù)責(zé)賣(mài)卡環(huán)節(jié)等情況，都會(huì)影響是否構(gòu)成欺詐的判斷，需要根據(jù)具體情節(jié)、具體證據(jù)來(lái)分析。

　　雖然暫時(shí)無(wú)法斷定欺詐與否，但商家售賣(mài)蟹卡，最終卻無(wú)法提蟹的行為，已構(gòu)成合同違約。此時(shí)，消費(fèi)者仍可依據(jù)訂單信息向電商平臺(tái)詢(xún)問(wèn)商家登記的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，或憑借卡面、兌換界面留存的企業(yè)信息等，起訴商家。賠償情況需要依據(jù)法院判決，以及商家是否還有可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)等決定。

　　買(mǎi)紅酒送蟹卡?無(wú)法兌換

　　“買(mǎi)法國(guó)進(jìn)口葡萄酒，送大閘蟹八只禮券”，因蟹卡具有時(shí)令性、禮贈(zèng)性等特點(diǎn)，今年下半年，有電商平臺(tái)出現(xiàn)了“買(mǎi)紅酒送蟹卡”的銷(xiāo)售形式。

　　今年8月，孫先生在電商平臺(tái)選購(gòu)紅酒時(shí)，被“星闊葡萄酒專(zhuān)營(yíng)店”的宣傳圖吸引住了，兩瓶紅酒和蟹禮加起來(lái)只要85元。想著后續(xù)中秋正有自用和送禮需要，孫先生隨即拍下3份“紅酒+蟹卡”的組合，并很快收到貨。3張紅彤彤的蟹卡寫(xiě)著2688型“4只4兩公蟹、4只3兩母蟹”。

　　“星闊葡萄酒專(zhuān)營(yíng)店”推出的買(mǎi)紅酒送蟹卡蟹券活動(dòng)。受訪者供圖

　　9月15日提貨期一到，孫先生拿出蟹卡掃碼預(yù)約，并定好9月28日提貨，“一切都很順利，直到我發(fā)現(xiàn)他們根本就不發(fā)貨。”

　　等待期間，因蟹卡電話(huà)打不通，孫先生多次找到紅酒商家客服理論。客服稱(chēng)，近期預(yù)約人數(shù)較多，已反饋給螃蟹發(fā)貨方抓緊發(fā)出，但直至國(guó)慶假期結(jié)束，孫先生也沒(méi)有兌到螃蟹。

　　新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，僅今年10月至11月，某網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)就有上百條投訴與“買(mǎi)紅酒送蟹卡”相關(guān)信息，還有不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)上曬出類(lèi)似經(jīng)歷。

　　浙江徐女士也是其中之一。“最開(kāi)始是在電商平臺(tái)的白條福利群里看到了推薦。”她回憶，9月11日晚，企業(yè)微信群里蹦出一條消息，“快，買(mǎi)紅酒送大閘蟹……摩瑪?shù)偾f園紅酒14度750ml*2瓶+贈(zèng)大閘蟹4對(duì)8只(公4兩+母3兩)...贈(zèng)品蟹卡兌換，紅酒等于白送，光螃蟹就值這個(gè)價(jià)”?？紤]到消息由群內(nèi)工作人員發(fā)送，有電商平臺(tái)背書(shū)，值得信任，徐女士點(diǎn)開(kāi)鏈接，在“坤尚葡萄酒專(zhuān)營(yíng)店”下了3單“紅酒贈(zèng)蟹卡”組合，每單69元，并將優(yōu)惠活動(dòng)分享給親朋好友，眾人一共下了8單。

　　徐女士收到蟹卡后預(yù)約了10月5日發(fā)貨。直到11月，徐女士和親友也都未看到螃蟹的影子。紅酒商家客服同樣是前期表示“要等”，后期音信全無(wú)。新京報(bào)記者多次嘗試聯(lián)系相關(guān)電商平臺(tái)，截至發(fā)稿前，暫未得到明確回復(fù)。

　　新京報(bào)記者注意到，孫先生和徐女士雖然是從不同葡萄酒專(zhuān)營(yíng)店，得到兩款樣式不同的蟹卡，但孫先生蟹卡上標(biāo)注的提貨手機(jī)號(hào)，與徐女士蟹卡提貨頁(yè)面的商家手機(jī)號(hào)是一樣的。新京報(bào)記者撥打該電話(huà)時(shí)，被提示電話(huà)號(hào)碼已被多人標(biāo)記為“詐騙電話(huà)”。同時(shí)，兩款蟹卡均沒(méi)有標(biāo)明具體品牌、商家名稱(chēng)。兌換界面雖然寫(xiě)著“在線提貨”和“預(yù)約自提”兩種方式，但實(shí)際只能進(jìn)行線上預(yù)約操作。

　　買(mǎi)紅酒贈(zèng)送的蟹卡。受訪者供圖

　　目前，在電商平臺(tái)直接搜索“星闊葡萄酒專(zhuān)營(yíng)店”“坤尚葡萄酒專(zhuān)營(yíng)店”，已查無(wú)此店。新京報(bào)記者從消費(fèi)者處找到曾經(jīng)的店鋪購(gòu)買(mǎi)鏈接，發(fā)現(xiàn)“坤尚葡萄酒專(zhuān)營(yíng)店”的商品鏈接已暫不支持購(gòu)買(mǎi)。問(wèn)答專(zhuān)區(qū)一些人提問(wèn)“大家領(lǐng)到螃蟹了嗎”“大家被騙了嗎”“不發(fā)貨怎么維權(quán)”“老板跑路了?”

　　相關(guān)提貨界面仍提示“陸續(xù)發(fā)貨”，但沒(méi)有消費(fèi)者收到蟹。受訪者供圖

　　證照信息顯示，坤尚葡萄酒專(zhuān)營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)主體為三河市坤尚商貿(mào)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“三河坤尚商貿(mào)”)。而據(jù)企查查平臺(tái)，9月24日，剛成立兩個(gè)月有余的三河坤尚商貿(mào)已在申請(qǐng)進(jìn)行簡(jiǎn)易注銷(xiāo)。11月上旬，新京報(bào)記者多次撥打三河坤尚商貿(mào)電話(huà)，但電話(huà)均處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

　　維權(quán)遇難

　　見(jiàn)蟹卡兌付無(wú)望，孫先生想到購(gòu)買(mǎi)之初，“星闊葡萄酒專(zhuān)營(yíng)店”承諾“兌換無(wú)憂(yōu)，兌換不成功即可賠付90元”，便找到電商平臺(tái)要求按3份270元價(jià)格賠付，卻被告知因3份“紅酒+蟹卡”是在1個(gè)訂單內(nèi)拍的，所以只能按90元/單理賠。孫先生感到被商家和平臺(tái)欺騙，將情況反映給某網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)，希望通過(guò)第三方介入溝通，督促商家發(fā)貨或按虛假宣傳退一賠三。

　　與之相比，“坤尚葡萄酒專(zhuān)營(yíng)店”僅在購(gòu)買(mǎi)鏈接注有“下單送豪禮”字樣。因沒(méi)有標(biāo)明蟹卡，電商平臺(tái)在要求提供交易包含蟹卡的證明時(shí)，就難住了不少消費(fèi)者。徐女士曾和商家就蟹卡一事交流取證，最終電商平臺(tái)方給予了補(bǔ)償20京豆的方案。

　　“坤尚葡萄酒專(zhuān)營(yíng)店”商品鏈接僅寫(xiě)“豪禮”未寫(xiě)“蟹卡”，給維權(quán)帶來(lái)困難。受訪者供圖

　　“溝通過(guò)程非常困難，和電商平臺(tái)很多個(gè)線上、電話(huà)客服聊后才有這個(gè)結(jié)果，方案不算合理，但總比沒(méi)有好些。我的另一位朋友，現(xiàn)在還在維權(quán)中。”徐女士回憶起一個(gè)月以來(lái)的溝通，只覺(jué)得煩躁和失望，“信任官方推薦才會(huì)點(diǎn)進(jìn)去購(gòu)買(mǎi)，遇到問(wèn)題卻是這般推諉，我現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他電商平臺(tái)購(gòu)物了。”

　　維權(quán)過(guò)程中，徐女士心中還有兩個(gè)疑問(wèn)未被解答，蟹卡作為贈(zèng)品在維權(quán)時(shí)能受到多少保護(hù)?對(duì)于看到電商平臺(tái)推薦信息才掉入商家陷阱的情況，電商平臺(tái)是否需要擔(dān)責(zé)?

　　趙占領(lǐng)指出，雖然蟹卡是贈(zèng)品，但其本身也是買(mǎi)賣(mài)合同的內(nèi)容之一，即消費(fèi)者支付貨款，會(huì)獲得紅酒和蟹卡。無(wú)論商家是沒(méi)有發(fā)蟹卡，還是發(fā)了不能兌換成功的蟹卡，都涉及合同違約。對(duì)于宣傳頁(yè)面和訂單中沒(méi)有標(biāo)明蟹卡，僅是用“送豪禮”等字樣模糊代替的情況，若消費(fèi)者存有客服承諾送蟹卡或是蟹卡由紅酒商家發(fā)貨等其他證據(jù)，同樣可以維權(quán)。

　　是否涉嫌欺詐則要看紅酒商家在交易中承擔(dān)的角色。如果紅酒商家在合作時(shí)就了解無(wú)法兌蟹的情況，或假蟹卡本身就是紅酒商家自己偽造的，相關(guān)情況就屬于欺詐。無(wú)論差錯(cuò)是出在螃蟹發(fā)貨方、蟹卡銷(xiāo)售方還是紅酒商家，因?yàn)橄M(fèi)者是和紅酒商家產(chǎn)生的直接交易，只追究紅酒商家的法律責(zé)任即可。

　　對(duì)于電商平臺(tái)是否需要承擔(dān)一定責(zé)任，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，“網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。”

　　趙占領(lǐng)認(rèn)為，電商平臺(tái)對(duì)于購(gòu)買(mǎi)的鏈接推薦，對(duì)于商家的違法行為有更高的注意義務(wù)，若未盡到該義務(wù)，則構(gòu)成應(yīng)知。電商平臺(tái)在微信社群中，推薦了紅酒商家的鏈接，雖非本意，單頁(yè)推動(dòng)了后續(xù)多起違約事件的發(fā)生，顯然是在篩選等過(guò)程中沒(méi)有盡到注意義務(wù)，所以也需要對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　“套路”需提防

　　有著十余年大閘蟹從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的周生(化名)向新京報(bào)記者指出，當(dāng)消費(fèi)者收到的蟹卡及其兌換頁(yè)面既無(wú)品牌可查，也無(wú)地址可循，客服電話(huà)也打不通時(shí)，就需要提高警惕。“蟹卡每年卷錢(qián)跑路的情況不在少數(shù)，什么實(shí)際信息都沒(méi)有的蟹卡最難維權(quán)。”對(duì)于電商平臺(tái)上的低價(jià)蟹卡，更要警惕以次充好或是不發(fā)貨的情況。

　　有電商行業(yè)相關(guān)人士向新京報(bào)記者指出，大閘蟹為季節(jié)性農(nóng)產(chǎn)品，提前銷(xiāo)售有助于一些商家先圈定部分用戶(hù)資金，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。提前銷(xiāo)售蟹卡不代表一定存在套路，但對(duì)與行情不符的“低價(jià)蟹卡”，消費(fèi)者要有所戒備。

　　行業(yè)人士介紹，目前大閘蟹在國(guó)內(nèi)的主要產(chǎn)區(qū)是江蘇和湖北，江蘇價(jià)格往往略高，上市時(shí)間也相對(duì)早。從農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)投入成本看，兩地相差不太多，普通大閘蟹養(yǎng)殖成本為每畝5000元左右，產(chǎn)量一般在200斤，也就是一只2兩-3兩的大閘蟹的生產(chǎn)價(jià)格至少為6元-7.5元。加上包裝、運(yùn)輸、以及利潤(rùn)，對(duì)最普通的銷(xiāo)售商來(lái)講，2兩-3兩的大閘蟹定價(jià)為10元，利潤(rùn)已是很低。即便是大經(jīng)銷(xiāo)商，再往下降0.1元-0.2元也極為困難。“對(duì)于商家來(lái)講，上市越早銷(xiāo)售價(jià)格越高，越晚銷(xiāo)售價(jià)格越低，但是不管早晚，遠(yuǎn)遠(yuǎn)破價(jià)的蟹卡一定慎買(mǎi)。”

　　周生說(shuō)，前幾年蟹卡在電商平臺(tái)銷(xiāo)售火熱時(shí)，因?yàn)閮r(jià)格劃算，很多客戶(hù)改為買(mǎi)電商蟹卡。但近幾年，一些客戶(hù)又紛紛回到了線下。“部分原因在于實(shí)體店眼見(jiàn)為實(shí)，不容易說(shuō)跑就跑，更踏實(shí)一些。”

　　周生指出，除商家倒閉外，行業(yè)內(nèi)代發(fā)貨、客服外包等情況也不少，中間任意一方卷錢(qián)跑路，都會(huì)增加消費(fèi)者的兌換風(fēng)險(xiǎn)。還有商家會(huì)以預(yù)約期滿(mǎn)，明年再兌等理由搪塞消費(fèi)者。

　　“有的商家印蟹卡時(shí)，印的數(shù)量會(huì)比實(shí)際能兌換的量大一些，這類(lèi)商家就是在賭，買(mǎi)蟹卡的人不是都用作自留，可能會(huì)送禮，而收到蟹卡的人也不全部會(huì)在今年兌貨。”即使今年兌卡的人特別多，如果消費(fèi)者每次登錄界面都是“已約滿(mǎn)”，久而久之可能也會(huì)放棄兌換。

　　新京報(bào)記者了解到，近年來(lái)，對(duì)于種種蟹卡亂象，社會(huì)各界正在加強(qiáng)監(jiān)管。有行業(yè)協(xié)會(huì)已開(kāi)始對(duì)會(huì)員單位販賣(mài)蟹卡情況進(jìn)行監(jiān)管，如果所售蟹卡數(shù)量大于養(yǎng)殖數(shù)量，會(huì)要求對(duì)方下架蟹卡，否則可能會(huì)面臨協(xié)會(huì)的處罰。2021年10月，江蘇省消保委還聯(lián)合了相關(guān)地方政府和安徽省消保委、湖北省消費(fèi)者委員會(huì)、浙江天貓技術(shù)有限公司、北京巨量引擎網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司等平臺(tái)共同起草發(fā)布《大閘蟹電商銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

　　標(biāo)準(zhǔn)提及，線上大閘蟹卡券銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)者，其市場(chǎng)主體資格應(yīng)為自注冊(cè)成立之日起不低于36個(gè)月，且線上持續(xù)經(jīng)營(yíng)期限不低于12個(gè)月;線上大閘蟹卡券經(jīng)營(yíng)者在線上平臺(tái)全年大閘蟹未兌換的卡券銷(xiāo)售額不能超過(guò)當(dāng)年整體銷(xiāo)售額的40%;線上大閘蟹卡券經(jīng)營(yíng)者在線上平臺(tái)終止經(jīng)營(yíng)或被處罰要退出的，如果待履約卡券金額大于5萬(wàn)元的，則不允許商家退出，凍結(jié)商家保證金直至其待履約金額低于5萬(wàn);線上大閘蟹卡券經(jīng)營(yíng)者繳納不低于30萬(wàn)保證金至所屬線上平臺(tái)，如果出現(xiàn)卡券消費(fèi)糾紛和風(fēng)險(xiǎn)，線上平臺(tái)應(yīng)優(yōu)先履行保證金先行賠付制度。

　　業(yè)內(nèi)人士向新京報(bào)記者指出，上述規(guī)定對(duì)減少蟹卡亂象具有積極的引領(lǐng)作用，但因該標(biāo)準(zhǔn)為團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，并不具有強(qiáng)制性，很難覆蓋到所有大閘蟹從業(yè)者。與此同時(shí)，雖然商家在平臺(tái)開(kāi)店鋪需繳納一定保證金，確保消費(fèi)者利益受損時(shí)能給予一定權(quán)益保障，但賠付金額超出保證金后，消費(fèi)者的權(quán)益就很難獲得保障。

　　在趙占領(lǐng)看來(lái)，蟹卡亂象屢禁不止的部分原因在于違法成本較低。蟹卡兌換主要屬于民事糾紛，以合同違約為主，部分可能涉嫌構(gòu)成欺詐。涉嫌構(gòu)成欺詐的情況下，消費(fèi)者可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)。不過(guò)，因?yàn)樾房ㄋ娼痤~大多不高，如果通過(guò)民事途徑去維權(quán)，算上一審、二審等時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，消費(fèi)者可能會(huì)有很多顧慮，進(jìn)而沒(méi)有選擇用法律維權(quán)，最終以低價(jià)賠付或不了了之等結(jié)局收尾。這也導(dǎo)致部分不良商家會(huì)認(rèn)為違法成本不高，投機(jī)取巧。

　　趙占領(lǐng)認(rèn)為，想要減少套路的發(fā)生，一方面，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)要擦亮眼睛，保持理性，以合理的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)正規(guī)蟹卡;另一方面，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，有法必究，電商平臺(tái)應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)的商家的管理，采取更多制約和管理的手段減少商家跑路情況。

　　【小貼士】

　　消費(fèi)者遇到蟹卡套路后，有哪些維權(quán)途徑?

　　《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門(mén)投訴、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等途徑解決。

　　消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。

　　新京報(bào)記者 王思煬