近日，金龍魚旗下“天賦五常稻花香”大米產(chǎn)品遭遇質(zhì)疑，知名打假人王海在抖音發(fā)布視頻稱，該產(chǎn)品疑似用中科發(fā)5號大米冒充稻花香2號。對此，金龍魚方面5日強硬回應稱，“金龍魚堅持甄選五常當?shù)貎?yōu)質(zhì)的水稻品種生產(chǎn)金龍魚大米……絕不會以次充好”。近年來，打假名人王海轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡，從辛巴、薇婭、李佳琪，到羅永浩、二驢、東方甄選……王海對一些頭部帶貨主播進行了逐一“挑戰(zhàn)”，這些打假事件最后的結(jié)果如何?媒體以及相關(guān)專家如何看待引發(fā)爭議的職業(yè)打假行為?

　　王海“四打”東方甄選

　　其中一款商品被海關(guān)總署點名

　　今年以來，王海針對東方甄選開始了“四連打”。最早的一次在今年1月18日，王海在個人微博發(fā)文稱，東方甄選帶貨的一款名為“TiQ天萁西梅汁”的產(chǎn)品，被檢出有瀉藥成分番瀉苷A和番瀉苷B。而這款西梅汁在官網(wǎng)和多個社交平臺的宣傳都是“不含任何助瀉成分”。針對王海的打假質(zhì)疑，當時東方甄選客服回應稱，“過于具體的詳細信息需要咨詢商家，如果存在問題會給用戶一個方案。”

　　王海稱，“TiQ天萁西梅汁”被檢出有瀉藥成分。 微博截圖

　　就在雙方各執(zhí)一詞時，上月26日，海關(guān)總署官網(wǎng)發(fā)布消息，在華注冊編號為 CUSA24092203180057的美國飲料生產(chǎn)企業(yè)JERRY&SONS PHARMACEUTICAL INC在申請注冊時提供了虛假材料，已撤銷該企業(yè)在華注冊資格。海關(guān)總署提醒，消費者不要購買其飲料產(chǎn)品，包括天萁西梅汁(TiQ Prune Juice)，已獲得該企業(yè)飲料產(chǎn)品的，請停止食用，與原獲取渠道聯(lián)系退貨事宜。

　　海關(guān)總署官網(wǎng)發(fā)布消息，撤銷一家美國飲料生產(chǎn)企業(yè)在華注冊資格。 網(wǎng)頁截圖

　　2月27日，東方甄選客服回復媒體，表示該產(chǎn)品系外鏈合作商家產(chǎn)品，已經(jīng)反饋給相關(guān)部門進行處理了，他們正在啟動調(diào)查程序，支持消費者退貨退款。28日，記者在東方甄選官方小程序搜索，已無法搜索上述產(chǎn)品。

　　此外，今年1月22日，王海通過個人微博發(fā)布相關(guān)視頻稱，他在金龍魚天貓官方旗艦店，購買了天賦五常稻花香產(chǎn)品，但檢測結(jié)果顯示，該款產(chǎn)品與稻花香2號的植物DNA遺傳相似度為78.08%，被判定為不同品種，與中科發(fā)5號的遺傳相似度為97.82%，被判定為近似品種。

　　對王海的質(zhì)疑，金龍魚方面5日通過媒體表示，“金龍魚堅持甄選五常當?shù)貎?yōu)質(zhì)的水稻品種生產(chǎn)金龍魚大米……絕不會以次充好。”

　　進入2月，王海繼續(xù)對東方甄選進行打假。2月初，他發(fā)布視頻，稱東方甄選帶貨的有機富硒玉米“有假”。產(chǎn)品宣稱是有機富硒玉米，收到貨卻成了“有旺”富硒玉米。經(jīng)第三方檢測確認，該款玉米富硒含量少于標準，不符合食品安全標準，并稱“甄選”只是營銷的口號。

　　王海爆料東方甄選銷售的自營厄瓜多爾南美白蝦隱瞞添加劑。 微博截圖

　　2月18日，王海發(fā)布視頻稱，有人爆料東方甄選銷售的自營厄瓜多爾南美白蝦，隱瞞添加并超量使用了蝦藥(防腐劑、漂白劑)焦亞硫酸鈉。隨后，該事件在網(wǎng)絡發(fā)酵。對此，2月20日，東方甄選客服回應媒體稱，東方甄選正在走報警流程。“該款產(chǎn)品為原裝進口，經(jīng)過了中國海關(guān)檢測，符合國家標準，可以放心食用。”

　　“復出第一戰(zhàn)”打假燕窩

　　辛巴退一賠三共計6000萬元

　　王海最早成名于1995年，當年他因打假索尼耳機而一戰(zhàn)成名，成為職業(yè)打假人，2020年他因為打假帶貨網(wǎng)紅辛巴(本名辛有志)而正式重新出現(xiàn)在公眾面前。

　　2020年11月，作為快手直播帶貨一哥的辛巴被質(zhì)疑銷售假燕窩。對此辛巴否認售假，稱所售燕窩均為合格商品。2020年12月，王海在微博質(zhì)疑辛巴售假，加入“戰(zhàn)團”。他發(fā)表多篇博文，指責辛巴銷售的是燕窩風味飲料而不是燕窩，消費者可要求退一賠十。王海的加入讓假燕窩事件迅速發(fā)酵，他出示的檢測報告顯示，辛巴所售即食燕窩產(chǎn)品就是“糖水”，這給了辛巴致命一擊。

　　王海接受封面新聞記者采訪時介紹，在收到消費者爆料后，他從產(chǎn)品配料成分表就發(fā)現(xiàn)了問題。“都不用檢測，它沒有蛋白質(zhì)。你如果添加了燕窩沒有蛋白質(zhì)，這個是不應該的，燕窩大概有一半的成分，就是蛋白質(zhì)。”王海說。通過該產(chǎn)品配料表記者發(fā)現(xiàn)，蛋白質(zhì)含量一欄里標注的確為0g。王海稱，他們還曾派人去辛有志的產(chǎn)品代工廠調(diào)查了生產(chǎn)流程。

　　2020年11月27日，辛巴發(fā)布聲明，稱存在對產(chǎn)品的“夸大宣傳”，并提出先行賠付方案，承擔退一賠三責任，共需退賠6100余萬元，并向消費者道歉。同時，廣州市白云區(qū)市場監(jiān)管局介入，調(diào)查做實了辛巴在燕窩銷售中涉嫌虛假宣傳的問題，并對其罰款90萬元。

　　連續(xù)打假抖音帶貨紅人羅永浩

　　羅永浩主動承認“羊毛衫售假”

　　2020年底，幾乎在成功打假辛巴的同時，王海又喊話抖音平臺帶貨紅人羅永浩，稱對方直播售賣的漱口水涉嫌虛假宣傳，要求退一賠三。

　　王海認為，羅永浩推薦的漱口水品牌“鄧特艾克”是涉嫌虛標廠名廠址的假冒進口商品，并且或與“法國品牌”艾瑞可“拼單”請了同一個外國演員。另外，王海發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品標注的生產(chǎn)商(代工廠)DDD有限公司正面臨破產(chǎn)。

　　2020年12月14日，羅永浩在直播間對上述問題一一做出回應，稱不存在其所描述的問題，并要求王海馬上刪除相關(guān)的失實微博內(nèi)容，并及時發(fā)布澄清謠言的微博，但王海并沒有刪除。

　　蘭蔻196號口紅的銷售商通過微博回應王海。 網(wǎng)絡圖

　　在“漱口水事件”仍未平息時，當年12月16日，王海在微博又發(fā)出一封消費者的投稿，稱其在羅永浩直播間購買的蘭蔻196色唇膏，涉嫌售假或走私。有媒體注意到，當時抖音很快關(guān)閉了商家小店，部分消費者也已經(jīng)在12315平臺進行了舉報。

　　有意思的是，在與王海就是否售假針鋒相對時，當年12月15日，羅永浩突然主動發(fā)布聲明，承認其11月28日在“交個朋友直播間”銷售的“皮爾卡丹”品牌羊毛衫，部分送檢后鑒定為非羊毛制品。

　　在聲明中，“交個朋友”表示，在與供貨方達成合作前，按照正規(guī)流程簽署了完備的法律協(xié)議及合同，也檢查了各種證書，但產(chǎn)品還是出了問題。“將馬上向公安機關(guān)報案。”公告同時稱，作為該產(chǎn)品的代理銷售方，在向供貨方維權(quán)索賠的同時“即刻起，馬上聯(lián)系所有購買該產(chǎn)品的消費者，代為進行三倍賠付”。

　　兩年來持續(xù)打假瘋狂小楊哥

　　多個涉事商品已下架

　　王海復出打假帶貨主播以來，雖然連續(xù)“四打”東方甄選，但東方甄選并不是被王海打假最多的頭部主播。自2022年以來，瘋狂小楊哥被打假的次數(shù)超過十次。王海目前個人微博置頂?shù)谋闶桥e報瘋狂小楊哥售賣“毒童鞋”的博文。

　　王海稱瘋狂小楊哥銷售的金正破壁機和絞肉機“虛標功率”。 網(wǎng)絡圖

　　2022年11月12日，王海在微博發(fā)文稱，瘋狂小楊哥銷售的金正破壁機和絞肉機“虛標功率”。“三只羊直播間賣的絞肉機功率300W，實際功率為120W，破壁機功率300W，實際功率為105W。”王海建議購買過的消費者要求退一賠三。當天該款產(chǎn)品下架。

　　隨后，王海與涉事品牌方金正電器以及相關(guān)檢測機構(gòu)，就樣品以及檢測報告的真實性展開辯論，雙方各執(zhí)一詞。據(jù)北京青年報報道，金正電器所在的中山市市場監(jiān)管局南頭分局表示，經(jīng)檢測，涉事產(chǎn)品功率“符合標準要求”，對金正電器不予立案。王海方面則表示，樣品不具備說服性，團隊在收集消費者的產(chǎn)品再集中送檢。

　　除了這款產(chǎn)品，王海還對其他瘋狂小楊哥直播帶貨的多款商品進行了打假質(zhì)疑，包括防水外套不具備抗沾濕性、“化纖冒充植物纖維”的優(yōu)可舒洗臉巾(柔巾)、假冒的食分碗美稻花香2號五常大米、雄激素超標”的童鞋等等，其中多個商品已經(jīng)下架。

　　薇婭李佳琪均被打假

　　多個商品被指涉嫌“虛假宣傳”

　　王海打假網(wǎng)絡帶貨主播，薇婭和李佳琪自然也在他的名單之中。

　　2021年11月，王海發(fā)布微博稱，“薇婭翻車，被騙消費者請要求退一賠十起步價一千元”，并附上了相關(guān)視頻。王海發(fā)布的微博顯示，微博博主“凱喜博士DrCash”爆料，薇婭推薦的恩姆花園么么的魔法膏宣稱“天然植物”，卻隱瞞添加了化學成分羥苯基丙酰胺苯甲酸。據(jù)“凱喜博士DrCash”發(fā)布的視頻，“么么的魔法膏”左下角赫然標示著薇婭的人像，為產(chǎn)品進行背書。

　　事情發(fā)生后，根據(jù)相關(guān)關(guān)鍵詞，在薇婭的官方公眾號和微博中，已不能搜索到這款魔法膏的相關(guān)信息。

　　相比薇婭，李佳琦收到王海“關(guān)注”的案例更多一些。

　　2023年10月，王海在網(wǎng)絡發(fā)布視頻稱，有消費者在李佳琦直播間購買的“鴛鴦金樓”和田玉項鏈是假貨，商品附帶的和田玉鑒定證書也為假的，并稱商家曾給消費者轉(zhuǎn)賬5萬元想和解，但被拒收。王海稱，NGTC(國家珠寶玉石檢驗集團有限公司)實驗室對消費者購買的項鏈的鑒定結(jié)果為“ 碳酸鹽-透閃石質(zhì)玉項鏈”。

　　王海稱李佳琦賣的和田玉項鏈是假貨。 視頻截圖

　　對此，鴛鴦金樓連續(xù)發(fā)布聲明函稱，所售出和田玉項鏈為正規(guī)符合標準的和田玉項鏈。關(guān)于伍萬元轉(zhuǎn)賬記錄，是斷章取義的內(nèi)容，并已報警，交由警方處理。其所有證書均為國家授權(quán)正規(guī)質(zhì)檢機構(gòu)，均符合國家要求，合規(guī)合法。關(guān)于本次網(wǎng)絡事件中個別人涉嫌巨額敲詐行為，鴛鴦金樓也表示，已報警，證據(jù)已全部移交由警方處理。

　　隨即，王海再次回應，鴛鴦金樓送檢的和田玉與消費者手中購買的商品并非同一種物質(zhì)。王海一方已向市場監(jiān)管部門舉報商家售賣假和田玉項鏈和鑒定公司出假證書一事。

　　李佳琪帶貨的花西子眉筆也被王海打假“虛假宣傳”。2023年9月，王海發(fā)視頻稱，李佳琦在直播間銷售的花西子“首烏”眉筆，三個賣點都是假的：1.宣傳中稱該眉筆是“首烏造眉筆”，實際上，何首烏提取物在備案成分上排第20名，倒數(shù)第一，“實際用量約等于無”;2.宣傳的“騾子黛(骨螺分泌物)上色自然的秘密”，但成分表中并未顯示產(chǎn)品添加騾子黛;3.貶低競品稱“常規(guī)眉筆油脂含量高”，但花西子眉筆含量最多的成分除了色素就是油脂——“氫化野大豆油”。

　　對此，花西子回復王海稱，公司產(chǎn)品成分中含有何首烏，并根據(jù)產(chǎn)品的實際需求進行添加。關(guān)于“螺子黛成分不存在”，回復中稱公司吸取《隋遺錄》中隋煬帝從波斯進口“螺子黛”的典故，將產(chǎn)品命名為螺黛生花，產(chǎn)品標簽上并未宣稱添加骨螺分泌物，在產(chǎn)品的宣傳頁面上，也沒有宣稱添加骨螺分泌。不過隨后花西子將宣傳頁面上“常規(guī)眉筆油脂含量高”等表述給予刪除。

　　連發(fā)微博打假網(wǎng)紅帶貨夫婦

　　消費者全額退款偽劣手機全下架

　　2021年5月23日，數(shù)碼博主“科技小辛”發(fā)布一則視頻。視頻中，該博主稱自己在快手平臺頭部主播“驢嫂平榮”的直播間購買到一款“朵唯12pro”手機，通過國家工信部相關(guān)網(wǎng)站輸入手機包裝背面的入網(wǎng)許可證信息，查詢到的信息與購買的手機不一致。“科技小辛”認為自己買到了“山寨”朵唯手機。

　　5月24日，王海通過微博，舉報二驢夫婦賣山寨朵唯手機，要求退一賠三。

　　網(wǎng)紅二驢夫婦銷售的手機被指出是偽劣產(chǎn)品。 微博截圖

　　5月27日，快手回應稱，“科技小辛”曝光的該款手機存在質(zhì)量問題，全平臺已下架，消費者將在3個工作日內(nèi)收到來自短視頻平臺的全額退款，并且不用返回手機。目前，平臺電商已經(jīng)啟動涉及品牌方、經(jīng)銷商和帶貨主播的調(diào)查。經(jīng)初步了解，涉事商家涉嫌存在惡意欺瞞平臺和帶貨主播的情形，具體情況仍在核實取證中。待有確定結(jié)論后，將再采取進一步的處理措施。

　　2021年6月3日，王海再發(fā)微博，指出二驢夫婦銷售的中興某款手機是假冒偽劣商品。他要求快手平臺一賠九。6月15日，王海三發(fā)微博，稱二驢賣的手機可能都是山寨的。

　　直播帶貨領(lǐng)域問題突出

　　選品環(huán)節(jié)未能充分履職是直接原因

　　當前，整個直播帶貨領(lǐng)域的問題較為突出。北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合發(fā)布的《直播帶貨消費維權(quán)輿情報告(2021)》(以下簡稱《報告》)顯示，2021年全年，北京市消費者協(xié)會96315熱線共受理短視頻平臺有關(guān)直播帶貨消費者投訴2026件，比2020年受理投訴數(shù)量1021件增加了98.43%。

　　《報告》顯示，2021年直播帶貨消費維權(quán)輿情主要反映了產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、價格誤導、誘導場外交易、退換貨、發(fā)貨慢以及銷售違禁商品等7個方面問題。其中，產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、價格誤導等直播帶貨問題最為突出。

　　有業(yè)內(nèi)人士指出，當前職業(yè)打假人“瞄準”頭部主播，直接原因有兩個：一是供應商審核不嚴，導致一些不良商家混入供應鏈，提供劣質(zhì)或假冒產(chǎn)品;二是品質(zhì)控制困難。一旦出現(xiàn)問題商品，將直接影響消費者的信任度和購買意愿。頭部直播機構(gòu)在選品環(huán)節(jié)未能充分履行篩選職責，這成為主播陷入假貨風波的直接原因。這一疏忽不僅嚴重損害了機構(gòu)的形象和信譽，對消費者造成誤導和潛在傷害，也讓職業(yè)打假人抓住了“把柄”。

　　另外，直播時內(nèi)容夸大的情況也很常見。主播帶貨時為了提升轉(zhuǎn)化率會使用各種話術(shù)、動作展示等來突出產(chǎn)品賣點。“這個期間多少會有一些夸大成分，可以是話術(shù)，可以是肢體動作。消費者的期望值被拉高到超越產(chǎn)品本身，沖動消費后產(chǎn)品與預期差異太大，引發(fā)投訴。”

　　對于“瘋狂”打假大主播的原因，王海表示，現(xiàn)在的主播位居商品售賣的中間環(huán)節(jié)，賺得最多，責任承擔得最少。在他看來，直播間和主播是直播帶貨業(yè)務的核心，是掌握定價權(quán)的一方，是賺取利潤最多的一方，是對消費者是否購買起決定性作用的一方，主播理應首先承擔相應的責任，而且應該承擔最大責任。